9月4日，淘宝官方宣布推出“物流拦截 + 自动退”服务，开通后，满足服务准入和商家自定义配置规则，即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令，拦截成功后，将自动同意退款。

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一、物流拦截+自动退有什么好处？

1.减少纠纷，提升店铺体验分

开通该服务后，商家在售后处理过程中进行物流拦截并自动退款，拦截退货的商品不会经过三方代收和买家，货损比例大大降低且减少了与买家纠纷出现的可能性，若产品出现损坏商家可联系快递公司索赔降低钱货两失的风险。同时有助于体验分的提升，平台在售后处理过程中，将根据体验分的分数，减少或取消平台干预。

2.拦截成功率高由平台向快递公司下发拦截指令，拦截成功率高达 99% 以上，且平台不收取额外服务费用。如果存在拦截费用需商家自行与快递公司进行结算，或者按照 0.5～2 元 / 单的平台费用进行线上结算（无需和快递公司达成拦截协议，发货费用单独结算）。

3.缩短退款处理时长自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入，快递公司必须秒级回传拦截结果，拦截成功后将自动退款，大幅缩短商家退款处理时长。夜间产生的货在途退款也能及时响应和处理。

4.降低退单率，加快退货回仓部分商家担心买家 48 小时内退货，可能会延迟发货，但因为发货速度而造成退单量的增加。开通该服务后，商家可以在第一时间发货，降低退款率。若买家申请退款，包裹在快递环节就可以自动拦截退回，加快退货回仓速度，有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。

二、物流拦截+自动退覆盖范围目前以下类型的订单已经支持拦截，淘宝官方表示未来将持续扩大该服务的覆盖范围：* 未购买运费险的订单* 发货快递为中通、圆通、申通、韵达、极兔、邮政、顺丰、菜鸟速递* 非生鲜 & 虚拟类目＆二手＆定制类商品* 该笔售后单的订单只有一笔子订单且只有一个包裹* 实际支付金额 1000 元以内（对于每个运单，快递赔付最多支持 1000 元）* 支持 7 天无理由的商品* 非跨境商品* 非菜鸟仓商品