数字化时代，人工智能技术正以前所未有的速度融入我们的日常生活。

随着 AI 应用场景不断被扩展，AI 不仅从简单的自动化任务向复杂的决策支持系统“进化”，甚至正在重塑我们与技术的交互方式。

从书信、电报、电话，再到实时音视频，人们的交互方式经历了翻天覆地的变化。

音视频技术在提供高并发、低延迟、高清、流畅的全场景服务时，也在推动着娱乐社交、在线教育、视频会议、远程医疗、电商直播等应用场景变得更加普及和便捷。

而 GPT-4o 的出现，更是让我们看到了 AI 与 RTC、IM 融合之后所带来的全新“人机”互动方式的变革。

具体来说：

在泛娱乐领域，RTC 与 AI 的结合使得直播、社交、游戏的互动玩法有了更多的可能性，如 AI 陪聊、AI 陪玩、AI替身等，不仅可以为用户提供陪伴情感价值，也可以提高用户工作效率。

在金融行业，RTC 与 AI 的结合可以帮助客户打破金融服务的时空限制，如虚拟数字人、AI客服等，不仅能够提供媲美人工的服务质量，还可以提供24小时不间断的服务。

在远程办公领域，RTC 与 AI 的结合可以提升办公效率和协作质量，例如通过智能会议系统自动记录会议内容、提供实时翻译和生成会议纪要等。

此外，在教育、医疗、在线健身等场景下，RTC 与 AI 的融合都在发挥越来越大的价值。

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AI陪聊，虚拟照进现实

娱乐社交领域作为产品创新最为活跃的领域之一，RTC 与 AI 的融合方式可以说举不胜举。

以聊天室为例，通过让AI具备更多的人设，可以为单聊、群聊、聊天室等场景提供虚拟恋人、AI宠物、拟人角色陪伴与趣味玩法。

同时，用户或者主播可以为自己创建的角色配置个性音色的合成语音，从而与其他用户进行实时（<2s）语音电话、语音、文字互动。

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此外，用户或者主播还可以通过克隆自己的音色，让 AI更为自己的替身。特别是对于直播类主播来说，可以实现与 AI 替身零感知切换。即使主播下线，AI 替身依然可以与粉丝实时互动，24 小时打赏刷榜变现。

当然，AI 在扮演“角色”的同时，还可以作为工具来使用。比如 AI 通过对用户基础信息进行标签化，并结合对话历史，为用户提供聊天应答建议、话题建议，以此减少陌生社交、相亲场景的尬聊，为社交互动点燃情绪火花，创造聊天氛围。

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网易云信，让AI更近一步

网易云信致力于通过实时通信技术（RTC）与人工智能（AI）的深度融合，打造卓越的服务体验。

基于WE-CAN全球网络，可以确保端到端的平均延迟低于270毫秒，而 RTC+AI 的结合进一步将延迟降至1.9秒，为用户高实时互动的 AI 体验。

在体验层面，网易云信通过精细调整自动语音识别（ASR）、文本转语音（TTS）和虚拟形象等，以确保在各种场景下都能提供最佳效果。

另外，通过加入智能打断和AI降噪技术，可以进一步提升通信的清晰度和自然性。

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网易云信还提供一站式服务接入，降低技术门槛，使得即使是初学者也能在短短 30 分钟内搭建起基础场景。

目前，网易云信已经支持多模型互通，包括 OpenAI、通义、豆包等，用户可以无缝切换。

此外，在垂直领域 AI 模型正变得越来越专业化，与通用大模型形成明显差异，这意味着它们能够更深入地理解和处理特定领域的复杂问题，提供更加精准和高效的服务。 对于定制化垂直领域模型需求的开发者，网易云信也将提供定制化业务需求，从而为每个细分行业提供最佳的业务体验和实践方案。

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RTC+AI，创造社会价值

网易云信始终坚信，技术的发展永远是为人们在不同的领域、行业提供更加便捷的生活与工作。而 R TC+AI 与硬件的结合正在赋能千行百业 。

比如通过RTC+AI+采集设备的结合，可以为行动不便的人群提供更多的帮助。如面向盲人，RTC 通过摄像头采集画面并实时分析前方路况，在遇到障碍、危险时，AI 主动进行语音提示，从而极大地提高出行安全和便利性。

此外，在老年人防走丢场景下，可以通过胸前佩戴的摄像头让家属远程查看老人的视角进行定位和通话，尤其在紧急情况下，可以通过远程呼唤帮助。

未来，网易云信将持续以IM、RTC+AI 技术为基础，为千百行业搭建实时、高清、稳定的互动场景，助力千行 百业发展。

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