当“云”遇到“火”……
9月10日，阿里云位于新加坡的可用区C数据中心发生了一场火灾。
根据外媒的报道，这次的火灾真不小。据悉，当天早上是在约 8 点发生的机房火灾，截至 11 日下午 8 点，持续 了36 小时，仍未完全扑灭。
而且，这场火灾还让Lazada 和字节跳动等主要科技公司托管的服务严重中断，导致还使用云平台的内部团队和卖家出现大面积错误。
阿里云创立于2009年，是阿里巴巴集团旗下的云计算及人工智能科技公司。从早前的公开信息来看，阿里云新加坡数据中心于2015年9月份开放，按照当时的说法，新加坡数据中心启用后，将辐射规模百亿级的亚太市场，同时为“出海”的中国企业提供优质的云计算服务。
据悉，此次事故始于当地时间周二上午，有群众在事发前听到爆炸声，随后数据中心冒出滚滚浓烟，现场能闻到一股呛鼻的烧焦味。事故发生在数据中心一栋建筑的电池室内，锂电池爆炸的威力巨大，瞬间引发了火灾，并使得火势迅速蔓延。
新加坡消防局发表公告称，火患波及数据中心三楼阁楼内的两个电池房、两个电源房和一个设备储藏室。
另有消息称，新加坡消防局11日仍在现场处理风险，阿里云运维工程师正等待进入机房，若现场评估结果无法就地恢复，将实施服务器设备迁移恢复方案。
根据阿里云发布的官方声明，因为此次事故，其关键云产品受到影响，包括云数据库 Redis、MongoDB、RDS MySQL，对象存储 OSS，表存储 OTS 以及云原生大数据计算服务 MaxCompute。
对于包括跨境电商、在线教育等在内的高度依赖云服务的行业而言，服务中断意味着用户体验的下滑乃至直接的经济损失。阿里云新加坡数据中心的这次故障，导致部分用户服务中断，包括网站访问缓慢、API调用失败、云存储服务不可达等一系列问题接踵而至。
不过，今日早些时候，阿里云更新了新加坡可用区C机房火灾事件进展称，今日凌晨，大部分受到网络影响的云产品已恢复正常服务。剩余断电的机房业务仍需等待物理条件的恢复。昨晚20:23，消防部门仍在处理大楼现场风险中，运维工程师正在等待获准进入机房大楼。如现场评估后不具备原地恢复的物理条件，应急小组将执行服务器设备迁移恢复预案。
这也得到了一些客户的印证，某网购平台在社交媒体上对外表示，由于使用的阿里云服务器(新加坡机房)突发火灾事故，导致自家的APP、后台系统及司机配送系统自澳洲时间9月10日20:00起无法正常使用。经过与阿里云团队的紧密沟通和修复，系统已于9月11日12:00恢复正常，消费者可以正常下单。
当然，从官方通过媒体播报出来的这一进展来看，火灾的冲击波并非完全处理结束。
有意思的是，同行AWS 的销售还趁机打了一波自家产品的广告。
结合不少阿里云的客户在社交媒体上纷纷感叹此次事故来看，阿里云的品牌形象似乎也受到了一定影响。“刚刚从AWS转到阿里云就出了这样的事情……”、“停机24h了还没恢复，阿里云你知道这意味着什么吗？”“别光看账单上便宜那点事！”
过去，阿里云已经因为频频出现的事故备受瞩目。
2022年12月因阿里云香港地区机房故障宕机，多家公司和TOG部门网站瘫痪，数小时无法提供正常服务，这也是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。
2023年11月12日，阿里云出现了一次故障，除了淘宝，钉钉，闲鱼，还有大量依赖阿里云服务的应用都出现了问题。阿里云官方的服务状态页显示，全球范围内所有可用区x所有服务全部都出现异常，时间从17:44到21:11，共计3小时16分钟。
同年11月27日，阿里云再次出现故障，北京、上海、杭州、深圳、青岛、香港以及美东、美西地域的数据库产品的控制台和Open API访问出现异常，持续时间约2小时。
今年7月2日，阿里云健康状态发布公告称,上海可用区N出现网络访问异常。公告称，北京时间2024年07月02日10:04，阿里云监控发现上海地域可用区N网络访问出现异常，阿里云工程师正在紧急处理中。10:35 阿里云工程师完成网络切流调度，上海可用区N网络访问开始恢复。10:42 经过处理受影响产品服务恢复。
在数字化浪潮席卷全球的今天，云计算作为信息技术的基石，其稳定性与安全性直接关系到万千企业的业务命脉。
事实上，包括谷歌、法国OVH、韩国SK公司等在内的巨头也发生过类似的事件。2022年10月15日，韩国SK公司C&C板桥数据中心发生火灾，大火在大约8小时后被扑灭。起火后数据中心断电造成韩国国民级聊天软件Kakao Talk、主流电商平台NAVER等在内的众多网络服务中断。据《韩国时报》报道，这次火灾导致了约3.2万个服务器瘫痪，数千万用户服务受到影响。
数据中心的底座作用毋庸置疑，而包括火灾在内的事故严重威胁数据中心安全，将造成巨大的损失。所以，不仅仅是阿里云，这是整个行业都需要更为严谨对待的问题。
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