9月12日，有消息称快手官方客服回复网友，辛巴账号直播权限被永久封禁。一位相关人士对记者表示，消息源头是快手AI客服，与真实情况或有偏差。主播辛巴母公司辛选集团则回应称，辛巴的账号虽遭封禁，但赔付依然会进行，且昨晚已经有一些消费者收到了赔付款。不过对方未透露辛巴何时会被解封。