网格员就是那一滴水，那一寸阳光，那一颗最小的螺丝钉。他们是楼院里的热心大姐，是服务居民的一线人员，他们用脚步丈量网格，用心服务居民。

“你好，是文化街社区吗？我们楼院突然停水了，没办法做饭了，咱社区网格员能来看看啥情况吗？”李爷爷是家住交通路30号院1单元，因李爷爷年事已高，天气炎热为避免中暑很少下楼，停水导致李爷爷无法正常生活。于是，在接到老人的求助电话后，网格员立刻赶到老人家中。

到达老人家中后，网格员先是安抚老人的情绪，让他不要着急，随后又详细询问了停水的具体情况。了解到基本情况后, 网格员对家中的水管设备进行排查。经过全面排查，网格员发现李爷爷家突然停水是因为楼院通水管道破裂。网格员一边与水务公司反馈此事，另一边耐心与楼上居民协商维修注意事项。经过快速抢修，李爷爷家的水管终于有水了，老人也能正常生活了。李爷爷为此十分感激，纷纷为网格员高效的服务态度和专业的技能水平点赞。

当儿女不在身边时，网格员就成了老年人身边的“贴心管家”，因此更需要时刻关注老年人的日常需求，耐心帮助其解决生活中的难题。今后，文化街社区将持续关注辖区内老年人的生活需求，通过加强网格服务管理，提升网格服务质效，为辖区老年人等需要重点关注的群体提供更多的关爱、更细致的服务，切切实实让辖区居民感受到温暖与幸福。

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来源：巩义市新华路街道文化街社区 王婷婷