温暖365丨忠实老客户倾情力荐，听听他们的声音，客户好评第64期|体检|医疗|检后|温暖365|美年

如果说，『被选择』

是美年在体检行业的成就

那么，『不辜负』

就是美年在体检行业的根本

随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年服务关键词《温暖365》核心价值进行捆绑，在一年的365天内，用创新产品和客户服务温暖你，守护你。

· 耐心解答医生专业

在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。

“今年在网上买了套餐做体检，选择了包河分院，体检单上下一个项目做什么一目了然，每个工作人员都很热情主动，微笑也很真诚，检查医生仔细又耐心，明年还会考虑美年！”

非常感谢您选择美年大健康包河分院进行体检！我们很高兴听到您对我们的服务表示满意。从清晰的体检指南到热情主动的工作人员，再到专业细致的检查医生，每一步我们都力求做到最好。您的肯定是我们不断前进的动力，我们期待着明年的再次相遇，继续为您提供更加优质的服务。

“我们已经是长期在这边检查身体了，估计有5年了，这里的环境不错，服务也很好，我们最看重的是体检项目的检查质量，只要质量能保证，我们以后定点美年大健康检查身体，感谢导检的的耐心指引及所有服务人员。”

感谢您五年来对美年大健康的支持与信任，您的持续选择是对我们最大的肯定。我们一直致力于提供一个温馨舒适的体检环境和优质的服务，专业的体检项目和高质量的检查是我们服务的核心，我们期待着继续为您提供更多优质的服务。

“由于本人也是美年大常年客户，单位体检也是一直在滨湖分院。此次高新分院开业带朋友介绍过来体检，对高新分院的工作人员服务也是非常满意，仪器设备都是新的，各部门工作人员工作能力及素质非常好，非常感谢本次的全程服务，以及提供的家属早餐券。”

作为我们的长期客户，您对滨湖分院和新开业的高新分院的持续支持与信任，是我们前进的最大动力，您的推荐也是对我们服务的最好肯定。我们致力于提供最新的医疗设备，以确保检查的准确性和高效性，

合肥美年大健康医务工作者的专业与细致，不仅体现在精湛的医疗技术上，更体现在每一次与客户的交流互动中。他们用实际行动诠释了“医者仁心”的真谛，让每一位客户在享受健康服务的同时，也感受到了来自美年大家庭的温暖与关怀，同时我们非常重视每一位客户的体验，您的满意是对我们工作人员服务的最高评价。

· 服务细致流程合理

走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。

“这是第四次带父母来美年体检了，每次来都感觉这里的服务非常热情，医护人员非常专业，每个项目都有护士引导，没有引导加项目收费的情况，报告出具的时间也快，还有主任解读报告，满分推荐！”

非常感谢您选择美年大健康进行体检！作为连续四年来为父母进行体检的忠实客户，您的持续信任是对我们最大的肯定。我们很高兴听到您对我们热情服务、专业医护人员、规范引导流程以及快速报告出具的满意评价。您的满分推荐是对我们最大的鼓励和支持，我们期待着继续为您提供更多优质的服务。

“我对这家体检中心的服务体验感十分满意，从踏入体检中心的那一刻起，就被温馨舒适的环境所吸引，工作人员态度亲切，专业细心，我带父母来体检，不用我操心，工作人员都安排妥妥地，感谢，值得推荐给每一位关心自己健康的人！”

我们很高兴听到您对我们的服务体验表示高度满意。从踏入体检中心的那一刻起，温馨舒适的环境和亲切专业的工作人员让您感到宾至如归。您带父母来体检，无需操心任何事情，因为我们已经为您安排妥当。您的肯定是我们最大的动力，您的推荐是对我们最好的支持。

“感谢美年的热情服务，检查安排特别合理，全家都是忠实客户，愿越来越好！”

合理的检查安排能够提高效率，减少等待时间，您的满意是对我们流程管理的最大肯定。非常感谢您全家对我们长期的信任与支持，您的持续选择是对我们服务的最大肯定。

每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。

体检套餐内的项目一成不变，做来做去都是固定项目，买套餐要加项太麻烦……现在，为您打破传统线上套餐售卖模式，美年臻选小程序上线个性化私人定制体检套餐！！！真正从健康需求出发，1人1方案，个性化自定义体检，在有限的预算范围解决无限的需求。

通过个性化体检项目可以解决的核心问题：

1、3-5分钟在线问诊：

完成问诊问卷填写，问题主要涉及客户的基础信息、现有疾病、不适症状、家族遗传史、个人生活习惯等方面。

2、健康风险评估

根据您的调查问卷中提到的所患疾病、不适症状、危险因素进行问诊分析，为您提供健康风险评估。

3、基于预算定制体检方案

结合您的问诊情况和上次体检结果，为您量身定制不同层次的体检方案（基础必查方案+精准推荐方案+深入检查方案），可针对方案中的项目进行增减。

4、了解为什么推荐项目

通过您自身的健康状况以及对高风险因素的评估，为您推荐适合您的体检项目，且推荐项目有据可依。

个性化体检产品有哪些亮点，让我们快速扫描！

1、7大维度评估健康情况

2、慢病风险可视化

3、专家+AI助力科学选择

4、基于预算定制个性化体检方案

在检后，我们还会为您提供个人报告咨询与解答——制定健康管理计划——方案执行随访互动——效果评价——制定次年体检方案，为您提供更加贴合个人需求的健康管理服务！

· 细数选择美年的理由

美年数智化时代，充分实现了扁鹊系统，个性化定制等数智化工具在检前、检中和检后的应用；接检分院上，常青卡、新春卡等健康产品在合肥、巢湖、芜湖、阜阳、亳州、蒙城、六安等共15家门店通用，规模优势的直观体现，便捷更加体检。从检前、检中、检后三个维度为客户提供全面服务，使整个体检流程更加顺畅。各分院亮证经营，有着严格的报告双审制度，以及各学科SOP规范化操作的落实，确保检查结果准确无误。品牌有保障，覆盖31个省（直辖市、自治区），全国300+城市、600+体检中心，规模有优势。

一、医生专业，检查细致

美年高度关注医疗质控和学科建设，专门定制了一套自己的医质考核制度——“美年健康医疗质量考核800分”。从医疗机构管理、临床科室管理、实验室管理、影像质量管理、设备管理、护理与医院感染管理、服务质量管理、体检环境管理八个方面作出了质控要求，种种要求都最终指向提升客户满意度。

二、流程通畅，服务细心

2023年合肥6家分院全面上线扁鹊体检管理SAAS平台，将实现体检全流程数字化、智能化管理。分时段精准预约，精准预约，拒绝漫长等待，让客户的时间更有价值。

三、分院数多，体验一致

合肥一共6家分院，数量多，覆盖面广，交通便利，出门即门店，客户可根据实际需求选择体检分院，局限性小，规模优势的直观体现，更加便捷体检。

四、品牌力量，数智体检

20年品牌沉淀，合肥美年服务人次约30万人/年，基于体检大数据发布《2023年重要异常结果分析报告》，这是自2020年以来第4版重要异常结果分析报告，结合数据反映本地居民的健康状况，同时针对体检人群的需求和专业导向，有针对性推出创新重点项目。让客户能够实现早发现，早诊断，早治疗的目标，也是体检最重要的意义所在。