近日，姑苏区苏锦街道苏锦二社区网格员接到家住苏锦二村132幢1楼居民陆师傅的求助电话，反映132幢的落水管发生了断裂，希望尽快维修。收到诉求后网格员第一时间联系了小区物业，一同对断裂水管进行了仔细检查，经过一小时的维修作业，132幢东单元断裂的水管得到了更换和加固。“楼道内新张贴的网格公示牌真不错，以后联系你们就方便多了！”陆师傅感慨并称赞道。

据悉，苏锦街道城市集成指挥中心前期安排网格员对辖区内网格公示牌进行了全面摸排，发现多数网格公示牌存在人员信息变更、破损、泛白等问题，不便于居民群众高效准确地联系网格员。为了让便民服务更加人性化、便捷化，近期，苏锦街道对辖区1932处楼道网格公示牌进行增补及更换，完成了辖区居民楼道网格公示牌全覆盖。更新后的网格公示牌上网格员、社区民警、调解员及便民服务热线等信息一目了然，居民可按“需”索骥。网格公示牌虽小，却是架起社区与居民之间的“连心桥”，为居民能随时联系到网格员提供了有力保障，网格员可以及时答疑解难、处理民情，有力强化了格内网格化服务工作。

此外，为建设深入群众生活中的网格“微阵地”，近期，苏锦街道继续以苏锦网格卡通形象大使“苏苏”“锦锦”为标志设计打造8处网格宣传牌，促使街道13个社区网格宣传微阵地“全面开花”，有效夯实了各社区畅通民意、服务群众的前沿阵地。“网格宣传牌既是社区一道亮丽的风景线，醒目的社区网格员、民警的联系方式更是为我们提供了便利，真是太棒了！”过往居民纷纷表示。

苏锦街道城市集成指挥中心相关负责人表示，街道将继续秉持“网格全覆盖，服务零距离”的理念，健全精细服务“微网格”，夯实网格工作知晓面，努力构建更加高效、完善、便捷的网格化服务管理体系，促进网格化知晓率、满意度进一步提升。