“小杨你好，不好意思这么晚打扰你，实在是因为我们家屋顶一直漏水，楼上也找不到人，你能不能帮我联系一下？”9月11日晚上九点半，月亮湖社区网格员杨丹接到辖区居民吕阿姨的一通电话后便立即通知了楼上住户进行查看，由于吕阿姨楼上房屋常年空置，加上房东欧伯伯又是老年人，这个时间欧伯伯已经入睡，考虑到此事关乎到居民的财产损失，杨丹第一时间联系欧伯伯子女上门查看，经查明后，才发现是下水管道堵塞导致的漏水。

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9月12日早上八点半，网格员杨丹一上班就通知欧伯伯一同前往吕阿姨家进行查看，发现她家客厅天花板确实渗水严重，在得知楼上欧伯伯已经找师傅对下水道进行了疏通，并再三检查不会再发生渗漏后，杨丹就后续墙面维修问题让双方进行沟通，保证问题得到及时有效的解决。

群众利益无小事，一直以来，月亮湖社区始终“秉承服务群众，解决居民急难愁盼之忧”的理念，将“我为群众办实事”融入一件件为民服务的每一件小事当中，真正做到察民情、解民忧、暖民心，把实事办到居民心坎上。