有没有发现,最近“卸载高德打车”的话题热度越来越高,甚至把高德地图也给“连累”的不轻。或许,看完下面几个“事故”,都能了解背后的原由了。
上月某日,大连一位女士用高德叫网约车去机场,在下单时却误点了目的地,于是马上跟司机协商更改路线。离奇的是,这位司机竟然完全不理会乘客的说辞,硬是“将错误进行到底”,拉着就到了错误地点。结果当然是乘客没赶上航班,据说直接损失上千元。
最终的处理结果是:司机被永久封禁!可能有人会说,这司机是活该、罪有应得。但也有网友为司机抱不平:“与司机有毛关系啊,问问高德平台,如果司机不在下车地点送达乘客,司机一分钱得不到!” 看来司机真有可能成了“背锅侠”。
即使找司机背锅,也很难扭转高德打车正在人们心中的“印象滑坡”的趋势。毕竟,近来还有很多“高德打车事故”,比上述更加恶劣。
前不久,湖北襄阳一名女性乘客在搭乘高德打车时,引发了一场恐怖的经历。据发布的视频显示,上车几分钟后司机就一直刷短视频,乘客提醒了一句就被劈头盖脸一顿骂。甚至还恐吓说要打人,态度恶劣到令人发指。乘客提出投诉后,司机更是口出脏言。
还有网友遇到高德司机多平台接单,拒绝对方拼车的要求后,司机竟直接飙起脏话骂人。眼见这人“惹不起”,网友改乘很后面一辆车,结果司机又拦到车前继续连骂再恐吓威胁,还一副要打人的样子。直到网友报警这司机才走。
“这种情绪不稳定的社会危险分子当司机多恐怖,我投诉要求高德永久注销他的账号,现在高德平台在确认事实的基础上仍包庇司机不愿意注销。”或许,高德打车在审核司机时,确实把门槛定的有些低了,虽然快速招揽来大量司机,但也为今天埋下了深深的隐患,甚至连地图业务也被牵连进来。
“想去远的地方,想着高德打拼车便宜,结果拼友取消了。然后平台也没接到顺路单,莫名其妙我出全额,那我为啥不用**快车?”
用打快车的钱坐拼车就算了,司机还按着最拥堵的路线走,收着时长费和远途费,不到18公里路程花了60块钱。然后这个事情的最终结果就是,乘客不仅把高德打车拉入黑名单,就连用了快十年的高德地图也一块儿卸载了。
回想高德打车刚刚上线时,很多人以为聚合平台打车快、选择多,甚至还有人感觉价格便宜。但时至今日,当初高德聚合平台的这些优势,已然成为了人们眼中的“槽点”。背后原因或许有很多,最大的一个应该是高德打车只注重规模扩张,而忽视了服务质量的保障。
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