“你好，现在能给我打印流水吗？”近日，张女士两口子急匆匆的来到潍坊农商银行军埠口支行营业厅门口焦急的询问工作人员。此时已过营业时间，所有系统均已结账，无法打印流水，工作人员将情况告知后，对方表现的更加焦急了。

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看到对方的表现，工作人员耐心的询问打印流水的用途，在交谈中，工作人员得知，张女士遭遇了电信诈骗，刚去派出所报完案，警察让他们来银行打印流水查询资金是否已被转移。工作人员了解到情况后，随即引导张女士至自助银行查询，因张女士卡上的大部分存款为定期，资金暂时未被转移。但张女士说自己的手机银行已被诈骗分子重置密码，无法登录。考虑到手机银行可以将定期转为活期，存在转移资金的风险，工作人员一边安抚张女士一边立即通过山东农信客户服务系统96668将银行卡进行口头挂失止付，并建议张女士明天来网点将银行卡内的定期存款转为定期纸质存单。

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随后军埠口派出所反诈民警赶到网点现场，对潍坊农商银行工作人员能及时迅速的帮助客户止付账户资金的专业能力和耐心认真的服务态度表示肯定。

一直以来潍坊农商银行高度重视防范网络电信诈骗工作，在日常工作中持续强化管理、加强审核，前后开展了一系列关于应对电诈风险的员工培训和宣讲活动，积极当好金融反诈“守门员”，筑牢金融安全“防火墙”。（袁庆超、姜佳倩）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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