“40度的高温天，老婆和孩子被困电梯近半个小时，真的受不了。”回忆起两周前的被困经历，居住在洞泾镇樾山璟里小区48号的陈先生仍深感不安。8月以来，该单元楼电梯已出现了4次停运、不开门等故障，令居民担忧。
电梯故障引起了属地政府高度重视，洞泾镇城建中心第一时间赶往现场调查，督促小区物业及时联系电梯维修方排查故障，并限期一周内制定出整体维修方案，保障居民出行安全。
一个月出现4次故障
对于今年暑期的电梯故障，高层住户顾女士记忆犹新。“之前从来没有发生过电梯故障的问题。”8月下旬的一天早上，她尝试在电梯外按键，但始终没有反应，“后来我就在群里给物业发了消息，他们也很快安排人来修理，不过听说后面又出现了问题”。
相比之下，陈先生一家的经历更显糟心。在得知自己家人被困电梯后，陈先生急忙联系小区物业，但工作人员忙活了近半小时后电梯门才得以打开。“家里人年纪不算大，但也缓了好几个小时心情才平复下来，万一下次老人遇到怎么办。”陈先生告诉记者，该小区高层单元楼仅有一部电梯，高层居民出行几乎全靠这部电梯，可从8月起，该部电梯便出现了4次故障，居民迫切希望电梯维修方能够给出具体的解决方案。
事实上，48号的电梯投入使用不过6年，维保记录显示，电梯每半个月就会进行一次半个多小时的维护检修，结果均为正常。对于此次集中出现故障的情况，该小区物业经理任天军透露，第一次故障发生时，电梯维修人员排查后判断系电梯门控板和夹刀配件出现磨损的原因，目前维修方已着手更换零配件。“这种配件要重新定制，所以得等一个多礼拜。”任天军说。
隐患得以排除，居民表示认可
8月31日当天，零配件到货，工作人员及时更新。9月3日，记者来到樾山璟里48号单元楼看到，电梯已经正常投入使用，轿厢内整洁明亮，上下运行平稳无异常。在采访过程中，记者再次联系了陈先生，当得知电梯故障问题已经解决后，陈先生表示了认可，不过他提出是否可以有更详细的应急方案，给居民吃一颗“定心丸”。
对此，在镇城建中心指导下，小区物业明确表示已及时与电梯公司做好沟通工作，安排一名维保人员进驻小区，确保在问题发生的第一时间就能做好检修工作。同时，物业方也联系了电梯零配件定制的相关厂家，给居民区每栋单元楼的电梯配备两套配件，以备不时之需。此外，物业团队已对整个小区的电梯进行了全面检查，排查隐患。
对于先前排查出电梯故障而物业未及时告知一事，任天军向居民表示了歉意。他强调，后续会在各大业主群主动做好告知每次电梯维保工作的情况，“我们会积极、耐心地与居民做好沟通工作，也会认真做好服务工作，保障居民出行的安全与便利。”
文字、图片：张立
编辑：张小小
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