国际候车室里的志愿服务队|二连浩特|候车室|旅客

国际候车室里的志愿服务队

2024年09月16日16:28 来源：内蒙古新闻网

9月10日下午，一列国际旅客列车停靠在二连站，等待驶往乌兰巴托。国际候车室里，十多个乘客正在候车，他们多数是蒙古国旅客。一位年长的国际旅客腿脚不便，很快引起站里工作人员的注意。他们带来轮椅，推着老人通过海关，直到帮助她登上列车。穿着黄马甲，身披绶带的年轻人，格外引人注目，他们是二连站的职工，也是“其木格志愿服务队”队员，为旅客提供暖心服务，是他们的职责。

不久前，蒙古国旅客乌日图第一次出国，他领着年幼的孩子茫然地站在入境厅门口，四处张望，“其木格志愿服务队”队员王哈达发现后，主动上前询问是否需要帮助，得知他们一行四人想要去往北京，因为带着年幼的孩子，所以想要继续乘坐带有独立包厢的火车出行。于是王哈达将四人领到了售票厅，并主动为其规划行程，建议他们可以乘坐4654次旅客列车继续前往集宁南站，抵达后可以换乘到乌兰察布站继续乘坐高铁，当天便可抵达北京。乌日图买完票后握着王哈达的手连声感谢……这是“其木格志愿服务队”工作的一个缩影。

“其木格志愿服务队”于2017年3月5日“学雷锋纪念日”正式成立，是以内蒙古自治区第五届道德模范、二连车站退休职工其木格名字命名的，队员已由最初的35人增加至如今的70人，他们为旅客提供了不计其数的暖心服务，赢得了广泛好评。

服务队队员贾艳鹏告诉记者：“其木格志愿服务队”根据旅客需求不断更新服务举措，全力做好中外旅客出行的服务保障工作，针对老弱病残孕等重点旅客，做到“多想一点、多问一句、多做一点”的主动式服务；针对今年国际旅客列车复开，每班设立英蒙俄翻译岗位，帮助外籍旅客便捷出行。

小小的火车站，温暖的服务队，成为旅客和铁路人真情互动的连接点。

二连站位于内蒙古自治区锡林郭勒盟二连浩特市境内，南邻西里站，北邻蒙古国扎门乌德站，是中国对蒙古国开放的最大铁路口岸，也是亚欧大陆的重要通道、中蒙俄经济走廊的重要枢纽。

1956年1月1日，随着中蒙苏三国国际联运正式开通，二连站也正式开通运营，以火车站为中心的建筑群便成了二连浩特这座城市的雏形，所以二连浩特也被誉为“火车拉来的城市”。

现如今的二连站，主要承担着进出口国际联运货物的交接、换装、运输任务，以及国际、国内旅客平安出行的重任。这座古老的车站见证了北疆经济带上的二连浩特正成为“一带一路”上的新节点，成为助推当地经济社会高质量发展的强劲引擎，让这座火车拉来的“斑斓之城”正以独特的魅力绽放光彩。文·摄影/草原云·内蒙古新闻网首席记者查娜　　