在获客助手场景中，经常会遇到客户在添加企业微信后不说话，或是客服在与客户沟通时前一两句话没抓住客户需求点，导致客户流失。现转化宝提供-问答对话表单对客户提前留资，通过模拟对话场景，引导客户进行互动，从而有效提升用户的参与度和转化意愿、以及过滤垃圾流量。

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两种表单类型概述

1. 落地页线索表单：用于收集访问用户的联系信息和其他相关数据，用户点击信息流广告跳转到落地页线索表单后，需要自主配合填写对应信息并提交。

举例：通俗来讲，如果你是一家装修公司的网站，你可能会创建一个落地页，这个页面上有一个表单，当潜在客户填写了他们的姓名、电话号码和装修需求后，你的销售团队就可以根据这些信息联系他们，提供服务报价或者安排咨询服务。

优点：

  • 信息丰富：可以收集详细的用户信息，为后续的营销活动提供数据支持。
  • 目标明确：通过用户填写的信息，可以明确用户的需求和兴趣点。

缺点：

  • 可能引起抵触：用户可能对填写长表单感到厌烦，从而放弃提交。
  • 转化周期长：从收集信息到转化为客户的周期可能较长。

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2. 落地页对话表单：用于收集访问用户的意向以及其他相关情况等信息，用户不需要像落地页线索表单那样填写自己的信息，而是采用对话选项的方式进行收集信息，提供及时的反馈和互动体验，从而增加用户的参与度和转化率。

举例：通俗来讲，如果你是一个潜在的购房者，你可能会在房地产公司的网站上看到一个落地页对话表单。这个表单可能会以聊天的形式出现，问你一些问题，比如：“您打算购买房子吗？”如果你点击“是”，它可能会继续问：“您计划在接下来的几个月内购买吗？”通过这样的互动，你的回答会帮助公司了解你的购房意向和紧迫性。

优点：

  • 即时互动：能够立即回应用户的问题和需求，提高用户体验。
  • 减少摩擦：通过简化的对话流程，减少用户的操作步骤，提高转化率。

缺点：

  • 信息有限：可能无法收集到非常详细的用户信息。
  • 选项范围不精准：特殊场景下选项菜单的覆盖范围达不到覆盖全用户。

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