撰文 | 大卫
编辑 | 茶茶
9月17日，合肥高新区市场监督管理局公告称，对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。
近期中秋节，疯狂小杨哥（张庆杨）及其旗下各大主播直播间均在售的一款名为“香港美诚品牌”的月饼引发大量争议。多名代理商和网友表示，美诚月饼在香港没有门店。也有网友晒出已购月饼的产地信息，基本都是广州和佛山。
不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传，并表示申请退货遭到拒绝。美诚月饼客服表示，“月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务。”值得注意的是，美诚礼京东自营旗舰店、美诚礼抖音官方旗舰店均已下架所有月饼产品。
9月18日上午，三只羊集团旗下直营以及达人账号全部停止了直播，包括此前每天直播的“三只羊网络”。只有“疯狂小杨弟”、“疯狂大小杨哥”两个账号仍在进行直播，但这两个账号属于三只羊的授权账号，并非三只羊网络直营账号。
近期频繁陷入舆论风波的小杨哥，已开始大量掉粉。据飞瓜数据，“疯狂小杨哥”近7天内掉粉105.4万，9月16日单日掉粉超23万。
01
美诚月饼虚假宣传被实锤？
在直播过程中，疯狂小杨哥称其带货的美诚月饼是“高端月饼，香港月饼”，里面有黑松露原料，经米其林大师调制。然而据多名代理商爆料，美诚月饼在中国香港并未开设门店。今天（9月18日），广州市花都区市场监督管理局也对美诚月饼事件进行了回应。
广州市花都区市场监督管理局表示：此次事件涉及花都区2家企业和1家香港企业，区内2家企业分别是广州市美诚食品有限公司（以下简称“广州美诚食品公司”）、广州市美诚食品科技有限公司（以下简称“广州美诚科技公司”），涉及的香港企业是香港美诚食品集团有限公司（以下简称“香港美诚食品集团”）。
其中，广州美诚食品公司已取得营业执照和销售预包装食品备案，是一家食品贸易商；广州美诚科技公司已取得营业执照和食品生产许可证，质量管理制度和生产流程环境符合要求，目前暂未发现存在违法行为。
香港美诚食品集团在香港注册有“美诚”、“香港美诚月饼”、“MEISUN”等核准在月饼商品上的商标，其把商标授权给广州美诚食品公司使用，广州美诚食品公司能提供香港美诚食品集团的登记资料和相关商标授权使用书等材料。广州美诚食品公司委托广州美诚科技公司加工“香港美诚月饼”产品，有委托加工合同，产品包装材料均由广州美诚食品公司提供，相关月饼产品外包装及文字宣传上均有使用“香港美诚月饼”字样。
广州市花都区市场监督管理局也表示，监管人员对广州美诚科技公司进行现场检查3次，暂未发现食品安全突出隐患；另，美诚食品公司主动将月饼产品送至有资质的第三方检验机构进行委托检验，今年共送检样品32批次，结果全部合格。
也就是说，“香港美诚月饼”的产地实际上是在广州，并非香港，但月饼质量没有问题。问题还是出在虚假宣传上。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江分析认为，美诚月饼母公司及相关商标虽在香港取得注册，但产品并不在香港主要生产、销售，也不是香港知名品牌或成熟品牌。如果经营者在直播或销售宣传中强调“香港品牌”“香港月饼”，而没有全面、真实地披露生产信息和品牌信息，会让消费者误以为该产品是香港的成熟月饼品牌，或者在香港地区获得了市场认可，进而做出非真实意思表示的购买行为，因此涉嫌误导消费者，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，消费者有权主张退货退款。如果商家或主播在销售过程中故意以“香港大牌子”“香港知名品牌”等虚假信息来欺骗和误导消费者，这种行为则涉嫌构成欺诈，消费者可以依据《消费者权益保护法》要求商家“退一赔三”。
02
屡爆口碑问题
天眼查App显示，三只羊集团关联公司三只羊（合肥）控股集团有限公司成立于2022年3月，法定代表人、总经理为张庆杨（疯狂小杨哥），注册资本5000万人民币，经营范围含创业投资、互联网销售、供应链管理服务等，由合肥领头羊文化传媒有限公司、合肥耀玥诚品品牌管理有限公司分别持股67%、33%。其中，合肥领头羊文化传媒有限公司由张庆杨、张开杨（疯狂大杨哥）共同持股。
通过直接或间接持股，三只羊（合肥）控股集团有限公司拥有42家企业的实控权，版图涉及网络科技、教育、服饰、食品、旅游、供应链管理、商业管理等领域，这些企业分布于合肥、杭州、北京、深圳、沈阳、厦门、苏州等多个城市。
目前三只羊大约有3000多名员工。据《中国企业家》报道，2023年三只羊GMV（商品交易总额）为160亿元，较上一年翻了1.5倍；今年前5个月，其GMV同比大幅增长97%。在直播行业，该机构已进入第一梯队。
2015年，小杨哥正式开始了自己的短视频制作之路，到2019年，不再满足于单纯短视频制作的他开转向直播带货， 只可惜并没有太多反响。直到2021年，小杨哥背后的MCN三只羊公司成立，在一列列的运营之后，疯狂小杨哥的直播带货算是步入了正轨。因为独特的带货风格，极具反差的喜剧画风让不少网友都愿意为他们的带货买单。小杨哥的事业获得了很大的成功，不仅成为了首位全网粉丝破亿的网红达人，背后的商业版图也在逐步扩张。
2022年，小杨哥豪掷一亿买下一栋楼当全球总部，让很多人更认识到了三只羊的带货能力。
据公开数据，2022年，三只羊直播带货产值逾百亿元，抖音交易额60亿元左右，经营服务收入8.6亿元，仅纳税就高达2.5亿元。2023年直播带货产值预估超300亿元，经营服务收入达15亿元，纳税预计超4.5亿元。
在这一年，小杨哥实现了人生的巅峰，他的名字已成为财富和迅速致富的象征，连许多明星大咖也纷纷来到他的直播间以博取关注。
除了此次与辛巴的“口水战”爆出来的一系列问题，三只羊此前也曾经因产品质量多次被点名。今年以来，三只羊多次陷入舆论漩涡当中：
3月15日，央视直接点名三只羊等账号直播带货的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料。当天晚上，三只羊公司宣布启动消费者登记，并陆续开始先行垫付退款。9月4日，三只羊联合创始人卢文庆在其抖音账号发布短视频声明称，关于网上一直关心的此前3·15梅菜扣肉“槽头肉事件”，三只羊没有受到任何相关部门处罚。
5月7日，#三只羊参与举办电音节被指宰客#的话题登上热搜第一。有网友在社交平台吐槽称，一杯纯净水卖到20元，红牛和脉动分别卖到28元和30元一瓶，一份素炒面高至48元。对此，疯狂小杨哥发布视频回应称，电音节现场所有食物饮品均为明码标价，不存在欺诈行为。
6月，湖北武汉一名男子称疯狂小杨哥直播间售出的茅台酒，经第三方机构鉴定是假的。6月21日，三只羊在社交平台发布声明，公司一直坚持以正品为保障，一切以官方鉴定结果为准。9月12日至14日，广州中九检测机构已检测出72瓶“三只羊争议茅台”不符合正品特征。其中一些是“拔头酒”（通过将酒瓶瓶盖拔出，将酒水掉包的方式作假），也有一些是“假盖假喷”酒，以及拔完头，将内盖换掉的酒。
目前，三只羊网络对于茅台真伪争议的后续处理仍在进行中。面对消费者的投诉，三只羊网络采取了全额退款且不需要退回茅台酒的处理方式。虽然解释称退货是因为授权问题，而非酒的真伪问题，但这种处理方式也遭到了网友的质疑，有人猜测是为了避免后续麻烦而尽快平息事件。
蝉妈妈数据显示，截至9月16日，近30天内，“三只羊网络”日均观看人次165.1万，日均销售额100万至250万。销售额于9月1日达到750万元至1000万元的高峰，其后逐渐走低，16日销售额10万至25万元。从数值来看，半个月骤降九成以上。
三只羊一系列的舆论问题，不仅是产品质量和销售额下滑问题，同时也使公众对于网红、对于直播产生了大量负面观感。也提醒大量直播带货从业者，在这个蓬勃发展的网红经济时代，既要抓住机遇，也要时刻警惕潜在的风险。在追求速度和利润的同时，也不能忽视对选品质量的把握和内部管理。只有做到内外兼修，脚踏实地，才能在这个瞬息万变的市场中立于不败之地。
关注“摩斯商业”，设为⭐星标，进入有趣的商业世界
热门跟贴