为切实做好境外来渝人员外币兑换服务保障，在国家外汇管理局重庆市分局指导下，兴业银行重庆分行积极响应，第一时间与重庆市东江实业有限公司（以下简称“东江实业”）四艘“美维游轮”达成合作。经过一个多月的筹备，“美维凯悦”、“美维凯珍”、“美维凯娜”、“美维凯蒂”四艘游轮成为了兴业银行首批移动式授权外币代兑机构。

据了解，自2024年6月底正式揭牌启用以来，该行已为11个国家和地区106位来渝外籍游客提供现钞兑换服务，解决了长江三峡游轮上外籍游客现金使用不便且无处兑换的难题，让外币代兑机构成为“美维游轮”对外展示的一张全新名片。

和传统代兑机构不同，游轮设立代兑机构面临着银行不好管理，现钞无法及时兑换等诸多问题，如何更好地为外籍游客在游轮上提供便捷高效的用汇换汇服务，成为代兑机构的痛点。

为解决企业痛点，该行积极与东江实业对接沟通，为企业提供有温度的金融支持，简化了申请流程，客户通过签署一份代兑协议，就可在多个游轮上设立代兑机构。为提升服务质量，保障代兑机构顺利开业，该行为游轮配置了本外币兑换标识、专业外币验钞机、代兑业务用章、外汇兑换水单、授权外币代兑机构铭牌等；还安排专属人员进行对接，定时发送每日兑换牌价，以线上线下相结合的方式为游轮工作人员开展培训，内容涵盖外币兑换的基本知识、操作流程、风险防范等，充分保证外币代兑机构的顺利运行。

此外，该行根据游轮“移动式”特点，为游轮提供个性定制化服务支持。针对重庆-宜昌“长江三峡游”往返航线时间较长，客户无法将外币现钞及时拿到银行柜面进行兑换的问题，该行为游轮代兑点扩大了外币库存限额至5000美元，延长送缴银行办理结汇时限至15个工作日。针对因企业无法及时办理换汇可能面临汇率大幅波动的情况，该行给予即期牌价优惠，减费让利降低企业成本；同时为企业量身定制了汇率避险产品方案，宣讲汇率避险政策，引导企业使用汇率避险产品，帮助企业规避尽可能减少汇率波动风险。

开业以来，移动代兑机构高效便捷的兑换服务赢得了外籍游客一致好评。下阶段，兴业银行重庆分行将以外币代兑机构为契机，聚焦外籍人员“现钞支付、境外银行卡受理、移动支付、账户服务、数字人民币”五大支付服务体系，持续优化支付服务场景建设，为营造良好营商环境和高水平对外开放做出更大贡献。