选车智慧：优质的售后服务能为用户提供更高的情绪价值和用车价值|养车|售后服务|广汽本田|无忧|用车价值|选车智慧

随着夏尽秋来，车市也随之迎来“金九银十”的消费旺季。今年的9、10月，对于用户来说正是上车的好时机，一方面各个品牌使尽浑身解数吸引消费者的关注，另一方面随着以旧换新政策的持续推广和落实，置换购车的经济压力大大减轻。

那么问题来了，如何才能选到一台开着放心、用着舒心的爱车？很多车友在选车过程中可能都忽视了“服务”的重要性。好的服务意味着车主在后期用车中能够享受到更为便捷、优质的服务，能为用户提供更高的情绪价值和用车价值。反之，服务不便、费用过高等服务方面的弊病会导致后期的用车体验大受影响。

近日，J.D. Power发布中国售后服务满意度研究，广汽本田以总成绩792分的绝对优势，再度蝉联该榜冠军。为什么广汽本田的售后服务得分如此之高？J.D. Power售后服务满意度研究（CSI）报告主要聚焦考察六个服务因子——服务预约、接待与诊断、服务设施、服务价值、服务质量和服务团队。广汽本田26年以来始终将客户“购买的喜悦”放在第一位，不断优化服务体系，为客户提供更为高效便捷且专业的服务，让客户能够收获超越期待的喜悦体验。

以“服务预约”为例，广汽本田通过数字化升级，不断提供体验价值，全新升级的广汽本田APP能提供“一键预约”模式，用户可以根据自己的需求，选择就近的服务点和合适的时间前去保养，十分方便。

广汽本田的服务理念领先同业，深刻洞察客户需求，率先提出“从服务一个人到服务一家人”的创新服务模式，通过全方位、多层次的服务，为车主及家庭带来更便捷、舒适和愉悦的服务体验，也为行业树立了新的服务标杆。同时，广汽本田还建成了多家“乐享养车”服务中心和超级服务中心，为车主提供保姆式用车服务，不仅提供常规的维修保养服务，还涵盖车辆美容、改装、保险理赔等一站式服务解决方案，让车主真正实现用车无忧，给足用车价值感。

与此同时，广汽本田也关注服务团队的成长，坚持以赛促练，目前已经开展了十六届售后服务技术技能竞赛，打造出一个更加专业的服务团队，持续为客户带来一流的售后服务。