根据Shopee台湾卖家中心的消息,自9月23日起,Shopee台湾本土店延迟出货率(Late Shipment Rate, LSR)将从10%降至5%,即卖家于2024年9月16日至9月22日期间内出货的订单需维持LSR< 5%,才不会在2024年9月23日被系统罚分。
注:计分周期内,如延迟出货订单≥30单,还会多扣1分。
除了中国台湾外,Shopee泰国站也对延迟出货率(LSR)进行了调整。Shopee泰国本土卖家中心公布消息:自2024年10月7日起,延迟出货率(LSR)将从15%调整为10%,另外,对于延迟出货订单数量的限制则是50单。
对于卖家来说,超出平台的延迟出货率(LSR)会被计分,被罚分则会影响店铺的整体评价和店铺排名,那么如何避免超出平台标准的情况发生呢?
一、关于延迟出货率(LSR)
首先,想避免出现延迟情况,就需要了解什么是延迟出货率(LSR),才会知道有哪些因素会影响这个指标。关于延迟出货,Shopee官方的定义为:卖家未在设定的备货天数内完成出货。
而延迟出货率(LSR)即过去7天,延迟出货的订单数占总出货订单数的百分比。
根据上述的公式和示例图,影响延迟出货率(LSR)的指标主要为周期内总订单数以及延迟出货的订单数。
二、降低延迟出货率的方法
因此,降低延迟出货率(LSR)的做法就有两个方向:提高周期内总订单数减少或延迟出货的订单数。
01.提高周期内总订单数
如果想要周期内总订单数,卖家可以通过店铺折扣活动、优惠券、套装优惠、加购优惠、关键词广告、参加平台活动等方式来增加店铺的订单量。同时还需要确保订单不要再出现迟发货的情况。
对于多店铺卖家,设置活动则比较耗费时间,此时,可以使用EasyBoss ERP,一个系统搞定多个店铺营销活动设置,折扣活动还支持批量操作,帮助卖家短时间内完成折扣、优惠券等店铺营销活动的设置,为卖家短期内容提高单量提供助力。
但是,需要注意的是,Shopee平台对延迟出货率(LSR)的规定中还限制了延迟出货的订单数。
因此,提高周期内总订单数只能是短期的做法,想要长期运营Shopee,还是需要减少延迟出货的订单数。
02.减少延迟出货的订单数
通常情况下,导致卖家延迟出货的原因有这些:
- 商品库存数量不足;
- 多平台多店铺售卖,库存更新不及时,导致店铺超卖,订单无法及时发货;
- 参加活动时,误判订单数量,导致订单数量大于库存;
- 打包拣货时,由于仓库排布混乱、人员不足,货物无法按时发货;
- 店铺无人打理,但未及时设置为假日模式,产生新订单但未能及时发货。
针对这些原因,卖家可以从下面几点来避免延迟出货:
a.监控库存变动
针对商品库存不足的情况,卖家则需要及时的监控商品库存数量并及时更新库存,另外,可借助EasyBoss的采购模块的相关功能,批量设置多店铺低库存预警,确保能及时备货。
b.多店铺库存同步
为了最大化仓库利用率和加速库存周转,许多卖家采纳了跨平台多店铺共享库存的策略。然而,这种模式可能导致库存更新在不同渠道间出现延迟,进而使得某些Shopee店铺面临商品库存不足的问题。
针对这样的情况,可以借助EasyBoss的同步库存功能,设置同步规则后,系统将根据规则自动同步更新多平台多店铺的商品库存信息,巧妙防止缺货。
c.精准订单数据分析
参与促销活动或节日销售时,准确预测订单量对避免库存不足至关重要。EasyBoss可提供Shopee多店铺订单数据统计,且能自动生成图表,帮助卖家高效分析数据,确保库存满足需求。
另外,EasyBoss还提供商品统计及包材统计,帮助卖家精准掌握仓库状况,及时发现问题并调整,保证及时出货。
d.提高仓库订单处理效率
拣货和打包过程中,仓库的布局不合理或人手不足,就容易影响订单处理效率,导致延迟出货。
对于卖家来说,可先对仓库货架进行布局优化,再使用EasyBoss的批量打印拣货单、面单、扫描发货、波次发货等功能,提高拣货打包的工作效率,来应对Shopee 延迟出货率的收紧。
e.自动化处理订单
想要放假又想店铺接单?可以尝试订单自动安排,授权Shopee本土店至EasyBoss后,可提前设置自动安排规则,店铺出单后,系统将根据规则自动推单至自营仓/海外仓,无需人工处理,避免不能及时出货。
以上,就是关于应对Shopee收紧延迟出货率(LSR)的解决方案。
此外,从另一个角度来看,今年Shopee的多个动作,譬如缩短备货时长(DTS)、收紧延迟出货率(LSR)、支持无理由退货等,都预示着Shopee平台对于买家的购物体验要求在持续提高。对于卖家而言,每一次平台的动作都是对运营能力的一次重要考验,只有那些能够适应变化、不断提升自身服务水平的卖家,才能在Shopee平台上长稳发展,赢得长远的市场竞争优势。
而EasyBoss也将继续以卖家的运营痛点为导向,持续优化产品功能,助力卖家解决在平台政策变化过程中遇到的问题,为卖家提供更卓越的产品体验,帮助卖家实现高效运营。
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