如果说，『被选择』
是美年在体检行业的成就
那么，『不辜负』
就是美年在体检行业的根本
随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年服务关键词《温暖365》核心价值进行捆绑，在一年的365天内，用创新产品和客户服务温暖你，守护你。
· 耐心解答医生专业
在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。
“今年第一次带妈妈一起来美年大健康包河分院体检，很多流程不熟悉，护士小姐姐很有耐心地引导，我妈妈年纪大了，走路不便，护士又安排了最快的科室给她体检，让我们觉得好温暖，选择美年体检是明智的决定。”
非常感谢您选择美年大健康包河分院进行体检！我们理解初次体检时可能会对流程不太熟悉，因此我们特别注重提供详细的指引和帮助。我们始终关注每一位客户的特殊需求，特别是对于年长或行动不便的客户，我们会尽力提供便捷、快速的服务，确保他们的舒适与安全。您的满意和认可是我们最大的动力。
“家里面小孩给我买的体检套餐，今天来到美年大健康滨湖分院体检，因为女儿有事没有陪我一起，我自己一个人去体检的，里面的工作人员让我感觉到非常温暖，全程体检都有导检人员引导，特别顺利，服务态度也很好，环境也很干净，整洁，体验感很好，下次还会再来的。”
非常感谢您的家人对您的关心和爱护，选择美年大健康作为您的健康管理伙伴。我们理解您独自前来体检可能会有些不便，但请放心，我们的团队会全程为您提供帮助和支持。我们非常重视每一位客户的体验，导检人员的专业引导确保了体检流程的顺畅，优质的服务态度是我们一直追求的目标，您的良好体验和再次光临的意愿是对我们最大的支持和鼓励，我们期待着您的下一次到来。
“一直都在美年大健康体检，今年是听说高新分院新开业，就来体验一下，在体检过程中，护士小姐姐们全程很有耐心的引导我们去哪些房间去检查项目，而且体检过程项目安排的也很合理，一个小时的时间就完全检查完了，衷心祝福高新分院开业大吉，下次还会带家人过来体检。”
非常荣幸能够迎来像您这样忠实的老客户来体验我们的新分院，您的支持是我们前进的动力。我们的护士团队以耐心细致的服务，确保每一位客户都能顺利、高效地完成体检项目，合理的体检流程安排能够提高效率，减少等待时间，我们期待着您的下一次到来，并继续为您提供优质的服务。
合肥美年大健康医务工作者的专业与细致，不仅体现在精湛的医疗技术上，更体现在每一次与客户的交流互动中。他们用实际行动诠释了“医者仁心”的真谛，让每一位客户在享受健康服务的同时，也感受到了来自美年大家庭的温暖与关怀，同时我们非常重视每一位客户的体验，您的满意是对我们工作人员服务的最高评价。
· 服务细致流程合理
走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。
“美年大健康的医生很专业，体检服务态度好，而且我有问题，会很耐心的给解答，尤其是内科的医生，给解答了好多疑惑，之前去医院看病，多问两句医生就要赶人走了，还是这边医生态度好！”
非常感谢您对我们医生专业水平的认可，我们的医疗团队始终致力于提供最专业的医疗服务。我们的医生和工作人员都以耐心细致的态度对待每一位客户的疑问，确保您能够得到满意的解答。内科医生的专业解答让您感到满意，这是对我们工作最大的鼓励。我们理解您在其他医疗机构可能遇到的不便，非常荣幸能够为您提供更加贴心和耐心的服务体验。
“本人2024年9月9日在贵院体检，感受到贵院的服务热情贴心，环境也跟舒适，非常感谢美年大健康美兆分院。”
非常感谢您选择美年大健康美兆分院进行体检！您的满意和认可是我们最大的动力。我们致力于为每一位客户提供温馨、高效、专业的体检服务，确保您的健康得到最好的关怀。
“很长时间，担心自己动脉硬化情况，今天学校到美年大健康体检，和医护人员提起，就主动给我安排上了，检查的非常仔细，认真，热情地给予讲解，真是太感谢了，以后家人的体检就在这里了，再次表示深深的感谢！”
我们理解您的担忧，健康问题确实需要及时关注和检查。我们的医护人员始终以客户的需求为先，能够迅速响应并为您提供相应的检查项目，这是我们的职责所在。我们一直致力于提供细致、专业的医疗服务，确保每一位客户的健康状况得到准确评估。还会耐心解答您的疑问，帮助您更好地理解检查结果。非常荣幸能够成为您和家人健康管理的首选，我们将继续努力，不负您的信任。
每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。
部分重要异常结果案例
01 *女士
重要异常描述：
收缩压: 190；子宫彩超（经阴道）: 子宫肌层可见一个低回声结节，大小约109mmx101mmx115mm，边界清晰，CDFI：未见血流信号。
首次回访：
建议心内科，妇科，及时复查随诊，口腔科，消化科，甲乳外科，消化科，尿常规，血常规，肾功能，呼吸科，定期复查随诊，合理膳食多喝水多运动。
二次回访：
自述已去复查，确诊高血压，子宫肌瘤已手术，建议按时服药，合理膳食，定期复查。
02 *女士
重要异常描述：
左侧乳腺内上象限腺体层内见一个低回声结节，平行位，形态规则，边缘光整，CDFI:内见点状血流信号，大小约30mmx16mmx25mm。
首次回访：
建议乳腺外科，及时复查随诊，肝胆科，妇科，呼吸科，定期复查随诊，清淡饮食多喝水多运动。
二次回访：
诉已手术治疗为乳腺纤维瘤。
03 *女士
重要异常描述：
甲状腺右叶见一个低回声结节，大小约4mmx4mmx4mm，边界欠清，形态欠规则，纵横比大于1，内见点状强回声，CDFI:周边见点状血流信号。
首次回访：
建议甲状腺外科就诊；合理膳食，适量运动；心内科乳腺外科随诊。
二次回访：
诉已手术治疗为甲状腺癌。
· 细数选择美年的理由
美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。
合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人;副高医师以上占20%、主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。
各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。
确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。
承担个人及团体健康体检，建立健康档案，终生电子档案，并根据客户需求提供健康管理服务、健康讲座、体检报告解读、健康风险评估、健康咨询、健康干预、绿色通道、企事业健康顾问等项目。
合肥美年大健康2023年全年体检总人次34万人，营业额2.6亿。近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。
自2023年4月份始截止至2024年8月统计，合肥美年大健康6家体检中心共收到10面锦旗。2163封感谢信，9969条线上好评。多年来我们初心不变，只为用实际行动践行“守护中国人的生命健康”这一使命！
在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。
上周我们共收到包河分院感谢信12封，滨湖分院6封，天鹅湖分院5封，庐阳分院2封，高新分院9封，美兆分院4封，共计38封感谢信和222个抖音、美团线上平台精彩点评，由于篇幅所限笔者就不一一列举了，下期笔者将继续与大家分享分院收到感谢信背后的故事。
美年健康，守护中国人的生命健康。
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