近日，枫桥街道东浜社区网格员史燕萍收到业主电话，反映自己家厨房间油烟机附近出现了渗水的情况，由于在插座附近，可能会伴有漏电，家人不注意容易发生危险。可因为楼上是出租户，自己无法联系到楼上的房东，于是向网格员进行反映，想请小区的“老娘舅”来帮帮忙。

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网格员接到电话后，先让物业工作人员帮忙前去查看，接着通过自己采集到的信息多次联系楼上房东，希望大家能约个时间一起解决问题。楼上房东也没有推辞，爽快地答应下来。后经物业维修人员检查，是楼上卫生间漏水，导致水渗透到了厨房。经过反映人、楼上房东和物业的商量，再通过网格员从中调解，短时间内这件“麻烦事”就得到了解决。

居民之间无小事。下一步，东浜社区将持续深入推进“一网统筹”，收集社情民意，从群众“急难愁盼”问题抓起，暖心帮助独居老人，细心消除安全隐患，耐心化解矛盾纠纷，及时掌握居民的生活状况，建立社区网格与居民之间友好“民生桥”，提升为民服务精准度，增进居民幸福感。（张雨凡）