文｜李意安
9月16日到17日，由中国人民对外友好协会邀请、美中青少年学生交流协会组织,在中国银联的支持服务下，美国青少年“青春同行”华盛顿州代表团（“Shared Journey of Friendship”Washington State Youth Exchange Delegation）80名美国学子飞越重洋，齐聚中国贵州黔东南“村BA”发源地台江县台盘村，体验了一个独特的苗寨中秋。
在层峦叠嶂的云贵高原深处，山势怀抱之间，坐落着世界最大的苗族聚居村寨。鳞次吊脚楼依山势而建，从山脚下层叠铺就至山顶，在云山雾海间时隐时现，如遗世独立的化外仙境，是这些来自大洋彼岸的年轻学子从未遇见的古朴风情。
好奇心是年轻人的共性，这些异国年轻人品尝地道的苗家美食、在DIY手工坊里尝试蜡染工艺、在吊脚楼间穿行购买苗族手工艺品，欣赏甚至加入苗家姑娘们的载歌载舞，苗族女子极具特色的五彩华服也吸引了来自华盛顿的美国姑娘，姑娘们纷纷走进苗家的旅拍店尝试起了苗家妆造，还有不少学生在苗寨内邮局购买明信片，在中秋之际写下对家人的寄语，这些明信片将跨越重洋抵达他们的故乡，成为一段难忘记忆的见证。
支付像一根无形的引线，穿起了所有这些有趣的体验。
“我用信用卡购买的明信片，整个交易过程快捷又方便。”对中国文化感兴趣的以赛亚·克里斯托夫·雷纳说，还打算去买一些银饰产品带回美国与家人分享。
不仅是信用卡购物，来自美国的安东尼·诺伯特·杰斐逊则走进一家银行，在工作人员的指引下来到自助设备取款机旁插入境外银行卡后，不到4分钟就顺利取出人民币现金。
“之前听说在中国支付很便捷，没想到在大山深处的苗寨取钱也这么便利。”安东尼·诺伯特·杰斐逊说，准备用取出来的现金买一些纪念品带回美国给朋友。
这一段短短旅程中美国学子感受到的便捷支付，是过去半年中国优化支付服务的一个小小缩影。
01
西江千户苗寨作为中国最大的苗族聚居村寨和4A级旅游景区，景区及周边近2000家商户，覆盖了民宿、餐饮、旅拍、特产、手工艺品等各行各业。为实现景区外卡刷卡、移动支付、现金收付的支付方式全覆盖，景区内33家商户POS机进行了升级改造，超1500个码牌商户通过外卡内绑实现小额收款。同时，在售票处设置了外币兑换专窗，支持5种外币兑换服务，以推动景区消费服务提质升级。此外，当地银行的自动取款设备增加了外卡取现功能，有中英双语的操作界面方便外国游客使用。
行走在西江千户苗寨，随处可见《境外人士来黔支付指南》的易拉宝，指引货币兑换点的所在，并双语展示着银行卡支付、现金支付、移动支付的支付服务流程。在其指引下，这些来自美国的年轻学子很快学会了在兑换点和银行网点换零钱或取现。
整个游览过程中，或利用ATM机进行外卡取现，或在外币兑换点兑换人民币，或使用银联中银通卡“银联旅行通卡”进行支付，无论采取什么方式，均可轻松完成交易。
在西江千户苗寨经营苗银饰品的商户告诉记者，店里经常会有外国游客光顾，有的使用境外银行卡刷卡支付，有的使用现金在店里支付。“店内也备好了零钱，方便外国游客和老人消费。”
支付的丝滑与便捷不仅让来自美国的年轻人刷新了对中国金融科技发展水平的认知，也传递了中国纳八方宾朋的热情。
中国银联股份有限公司贵州分公司总经理韩韬介绍，3月以来，在人民银行黔东南州分行的指导下，银联贵州分公司以“锦绣行动2024”为指引启动了贵州省优化支付服务专项行动，联合当地银行积极优化境外来黔人员支付环境，推动贵州省内机场、高铁站、旅游景区、商场等便民场景移动支付、银行卡、现金等方式并存，为外籍来黔人员打造安全、便捷的支付环境。
数据显示，目前贵州约2.7万商户可受理外卡，较2024年初增长50%。工商银行、农业银行等17家全国性银行机构的自助取款机均支持外卡取现。
醉美黔东南的民俗风情作为一张生动的华夏名片，呈现的不仅是中国少数民族古老文明，也是中国广迎八方来客的诚意。
2024年，随着中国免签“朋友圈”扩大，中国已陆续发布110余项便利外籍人员来华政策措施。开年以来“China Travel”入境游持续火热。国家移民管理局发布数据显示，今年前7个月，全国各口岸入境外国人1725.4万人次，同比增长129.9%，来华旅游外国人预计拉动消费超1000亿元。
无论是出于旅游或商务需求的短期居留，抑或是长期定居的海外人士，支付便利性直接关乎生活便利性，是来华体验的重要一环。因此，优化支付服务既是关键小事，也是开放大事。
02
今年3月，“支付便利性”的议题被擢拔到顶层设计的关注层面，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》后，中国人民银行积极部署各地分行加强与当地政府部门协作，优化入境支付环境，展现中国的开放温度。
身兼国际卡组织和清算机构双重身份，中国银联躬身入局，责无旁贷。就解决支付便利性问题而言，银联无论是产业地位还是产品积累都已经沉淀了相当的优势。
闻令而动，银联第一时间响应号召，启动“锦绣行动2024”，全面落实贯彻政策要求，针对不同群体的支付习惯，以“全域、全场景、全解决方案”的“三全覆盖”为目标，统筹力量抚平移动支付的服务死角。
产业侧，银联秉承开放共享共赢理念，在人民银行的指导下，协同其他银行卡组织、清算机构等各方合作，推动全行业“一盘棋”，面向外籍友人打造更友好的支付环境。
一方面，银联将积极推动支付宝、微信的条码支付加快互联互通，实现各类支付工具无障碍受理；另一方面，加快银联与国际卡组织的网络双向开放，并与其他清算机构在规则、标准等方面做好协同。
与此同时，银联在解决支付“不见外”的问题上，也在积极扩大受理面。
首先是卡基。银联的海外用户基础已经非常可观，在境外82个国家和地区发行了2.3亿张银联卡，境外持卡人可在银联境内受理网络直接使用银联卡。习惯非接触支付的境外用户，苹果、安卓手机也可使用非接银行卡支付，银联已支持10余个国家和地区的用户将银联卡绑定Apple Pay或华为Pay在境内使用。
对习惯扫码的用户，银联在30余个国家和地区拓展了约200个银联合作钱包，其用户也可在境内消费场景中顺畅支付。
针对没有上述产品的用户，也可通过云闪付申领旅行通卡，满足短期入境支付需要。旅行通卡是银联推出的一款面向外籍人员发行的人民币预付费卡，包含实体卡和虚拟卡两种形态，外籍来华人员既可在境内POS上刷卡使用，也可绑卡后进行二维码和线上支付。
而对于懒于了解中国支付环境的外籍人士，现金支付仍是“刚需”。银联也在积极联合各地银行强化“现金兜底”的补位功能。最新数据显示，目前，外籍来华人员可以在全国6.7万个银行网点、4200多个外币兑换设施、32万台ATM上方便地兑换人民币。
此外，很多时候，外籍来华人员并不清楚中国支付环境的先进性，信息不对称也是阻碍便利性的重要因素。因此，在外籍来华人员频繁到访的重点城市、重点场景，结合外籍人员支付习惯做好产品和服务的科普工作，也是银联的一大重点工作。
过去半年，银联一方面积极协同各家银行、支付机构及服务商共同优化受理场景，另一方面，也不放过任何涓滴的努力，将支付体验的优化工作落实到了每一处细节，不仅彰显着作为国际支付品牌的实力与担当，也在国际文化交流中起到了实实在在的金融桥梁作用。如今，“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的服务矩阵已经基本破除境外游客来华的“支付壁垒”，这是整个产业链的共同努力，值得被看见。
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