根据《消费者权益保护法》和《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》，如果银行收取了不合理的费用，持卡人有权要求退还。
所以要求退回，信用卡使用过程中所产生的，罚息、违规收费或者因银行过失造成的费用，是合法合规。
信用卡退息条件：
1.卡片状态正常，没有当前逾期、非冻结状态，当期账单已结清。
2.卡片在使用过程中，产生过最低还款利息、分期手续费、罚息、还款违约金等。
满足以上条件的，可以查一下历史账单，看看你付了多少手续费和息费，可以追回你觉得不合理的利息。
操作流程：
1、拨打信用卡客服热线转人工，让客服人员帮你查一下你名下的信用卡所产生的分期手续费、逾期违约金、最低还款利息等各种费用共有多少，这时客服会问你，问这些有什么需求，你直接说想让银行帮忙减免分期手续费和利息违约金之类的。
2、部分客服会说没法退，这都是正常收取的费用，这时你可以适当跟她刚一刚，具体说法就是利息违约金不知道怎么产生的，收取的费用不合理，自己分期的手续费自己认，但银行打电话来的我不认之类的，然后要求退钱。
3、还有部分客服会跟你说有这个政策，但能退多少还要看系统的统计，大概率是可以退50%-80%的，大家自己掂量掂量看，差不多就行了。
4、客服答应反馈申请后，一定要确定答复时间，并积极跟进，等客服确定好退回金额后，7-15天即可到账。
话术依据：
1、费率过高(以上计算可以看出费率很高)首先在还款过程中本金不断减少，但是分期手续费没有改变。
2、电话推销的分期，银行利用低费率的宣传使持卡人办理分期业务，存在诱导和欺骗持卡人的嫌疑，这种误导的行为直接侵犯了持卡人的知情权。银行有义务公示真实的费率：在持卡人了解真实费率的前提自愿办理分期业务。
3、持卡人自主发起的分期，有时会出现“分期条款”被自动勾选，默认勾选和替代勾选。
根据<<民法典>>规定，银行在为消费者开通“分期还款”服务时，并没有履行让消费者明晰该项服务各项责任和风险的重要他提示，告知及说明的义务！我们就可以抓住这个来让银行给我们退取分期手续费。
退息是有政策支持的不是空穴来风的无理取闹，而是有法所依的。成功的关键在于多元化因素；技术原理，话术，协商技巧等都是成功的关键所在，所以在沟通前最后自己掌握了技术和原理再去操作，切勿盲目操作。
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