“生活百货上天猫，家电数码上京东，衣服鞋子上唯品会”，这句顺口溜是大众对于各大电商平台的认知。不过最近有个反常的现象，有不少广东人、湖北人，还有四川人，都在唯品会买数码家电了。
从数据上看，唯品会的数码家电在近期增长很明显。比如在湖北地区，手机的销量增长将近85%。
在广东，唯品会笔记本电脑增长超过260%，空调增长79%、热水器也增长了50%。就连冰箱、洗衣机、电视机等家电都迎来了较大程度地增长。
卖衣服鞋子的唯品会，没想到数码家电卖得也不错。有刚得到消息的网友马上表示：“唯品会有冰箱了？去看看”。
还有网友分享了自己在唯品会买家电的购物经历：“我之前就把洗衣机和冰箱都换了”、“唯品会以旧换新确实不错，今天我把家里用了10年的冰箱换了，确实便宜不少”。
原来，近期广东、湖北和四川，联合唯品会推出了家电“以旧换新”活动。政府用财政收入进行补贴，消费者在湖北、广东购买家电的时候最高能够享受1.6万元的优惠，在四川则能最高享受3.2万的优惠。
电脑、空调、冰箱、洗衣机、电视机等八大类家电在唯品会购买时，一级能效家电可以享受销售价20%的补贴，二级能效家电则可获得15%的补贴，每类商品的补贴上限为2000元，8类家电加起来就是1.6万元。四川则多了另外八大家电，则多补1.6万元。
除了吸引用户的大额补贴，唯品会的售后服务也是让人津津乐道的一点。就拿这次的以旧换新活动来说，用户在平台进行以旧换新时，只需要备注旧家电回收的需求，就会安排专人上门服务。
免费拆卸旧家电，免费搬运，新家电也是送货上门，并且免费进行安装调试，这种堪比线下实体店的优质服务，是不少用户选择在唯品会购买家电的关键因素。
实际上，唯品会不仅家电送货上门，衣服鞋子还支持上门退换货。用户买了一件衣服，觉得尺码不合适，可以直接呼叫快递小哥，带着衣服上门进行换货。
天花板级别的服务+特卖补贴力度，成就了唯品会的用户粘性，再加上如今的以旧换新活动，让唯品会在数码家电领域被更多人熟知。
所以，家电以旧换新，对于电商平台而言，也是心智换新。
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