近日，北京市12348热线平台
发布了“热线为民服务典型案例”
观澜君特开设专栏
为市区两级的法律服务人员
提供可推广、可复制、
可借鉴的典型经验
随观澜君结合案例
共同感受热线服务温度吧
案情简介
梁女士是一家小微餐饮企业的法定代表人，因企业发展需要，她欲把餐饮公司注销，成立一家新公司，所以委托中介帮忙办理注销手续。
但当她着手准备办理新公司注册登记时，却发现自己和之前的餐饮公司均被工商部门列入了严重违法失信名单，无法再注册新的公司。多番询问之下她才得知，中介并没有按时办理完成餐饮公司注销手续，导致梁女士和公司的名誉受损，创业进度受到了极大影响。
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依法维权
梁女士非常生气，想要起诉中介公司进行维权，但不知从何入手。她试着拨打北京市12348公共法律服务热线进行咨询。从最开始咨询这种情况应该怎么办，到后来慢慢地越来越信任热线的律师，每当案件进展遇到难题，梁女士就拨打12348热线进行咨询。
在一年多的诉讼时间里，梁女士拨打热线31次，从如何到法院立案到如何准备证据、从怎样出庭发表意见到如何跟法官进行有效沟通，在30多位律师的接力解答和一步一步的帮助指导下，梁女士成功地拿到了胜诉判决，法院判决中介公司退还全部服务费用，并协助梁女士和餐饮公司办理移出“严重违法失信名单”的手续。
赠送锦旗
2021年10月，梁女士专程到北京市12348热线平台，送来两面感谢锦旗，梁女士说：“两面锦旗远远不足以表达我的感谢，在我人生最低谷的时期，只有12348给我的帮助才最有用，最能解决问题，并且我从一个法律小白，到现在懂了不少法律知识，这对我今后的创业帮助太大了！”
案例点评
在面对法律困境时，梁女士作为小微餐饮企业的法定代表人，通过12348热线获得了及时、专业的法律帮助，成功解决了与中介公司的纠纷，维护了企业和个人的合法权益。这一案例凸显了12348热线在中小微企业法律服务中的重要作用，提升了企业的法律意识和风险应对能力，进一步保障了中小微企业在法治环境中的健康发展，也为优化首都营商环境贡献了法治力量。
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