在销售行业闯荡,不可避免地会被跌宕起伏的沟通和惊心动魄的行业变动影响,强大稳定的内核尤为重要。
本期红人,温柔善良是本质,精明能干是特质,她以平淡幸福为追求,驱动着自己挑战不确定的未来事物。
本期
红人· 李秋奕
筑捷灵工销售部成都市场一组
大客户经理
推荐者 · 陈立军
筑捷灵工销售部城市群总经理
推荐理由
生活中温柔善良,工作中精明能干
01
替换的是行业不变的是专业
李秋奕曾经从事知识产权相关工作,当时是和朋友吃饭时,聊到了咕咕狗这家从事企业服务的公司。
两人觉得咕咕狗筑捷板块的团队规模、经营理念、发展前景、利好政策,各方面都符合自己的期待。一番斟酌后,她决定跟朋友进入灵活用工这一领域。
万事开头难,无论是专业知识还是行业资源,起初确实难倒了她。
这个行当,需要具备一定的人力资源和财税专业知识,转行跨度之大,入门少不了公司和领导们的培训与指导;日常工作中与客户接触时,她也能通过为客户化解难题,逐步填补专业知识储备。
那段时间,她每天上下班路上都在琢磨,怎么找客户、身边是否有资源可以开拓、跟客户沟通的措辞怎么样、应该怎么回答客户抛来的问题,自己解决不了就去请教领导。
“领导们从事灵活用工这方面服务都比较久了,他们对行业和政策是吃得很透的,能提供给我们的专业知识和行业信息相当丰富。”
每当她遇带着问题去请教领导,他们总会就一个问题开展较全面的剖析,她再通过自己的理解消化难点,最终一举反三解决客户的问题。
“跨过这个坎之后,就真的好很多了。”她耗时4个月,把自己从初入行的小白锻炼成了合格的灵活用工服务者,这个成长速度对行业新人而言,是幸运的。
02
有一种松弛感是迎难而上
在这段职业生涯前期,李秋奕的客户全是一个个电话打出来的;坚持到现在,老客户转介绍已成为她最为重要的客户来源。
“在服务的过程中,用心去服务好每一位客户,以真诚的态度帮助他们解决问题,服务态度和建议方案符合他们的标准和要求,就能得到客户的认可。
客户自己使用了筑捷,觉得这个平台确实好用,能实际解决问题,他们就会逐渐地介绍身边有需求的朋友。我们的客户体量也就越来越大。”
在她这儿,每个客户都有一段故事。
去年,她对接到了某家房企的财务总监,前期双方沟通一直挺愉快,很快就达成合作意向完成签约。
但后来她才发现,客户并没有使用筑捷灵工平台。客户坦白,是因为他们老板的朋友推荐了另一个平台,出于种种原因,便把筑捷搁置了。
她知道其中的难处,却也没放弃努力,只当无事发生。每有行业相关新政出台,她还是会继续与客户分享和解读;筑捷增加新功能新服务,她也会主动介绍更新亮点,进一步介绍平台的价格优势、经营模式、主体和税源地的权威,并延伸到有利于客户业务开展的方面。
“相当于我不以利益为目的地去沟通,去传递一些有价值的信息,客户确实被这份真诚感动了吧。”
半年过去,几经磨合,行业环境一变再变,客户终于重新选择了咕咕狗,就此正式使用筑捷灵工平台。
工作难点总在极具故事性的个例中体现,其背后,更有不容忽视的大环境因素。服务者需要时刻适应行业变动,走在客户之前,先行消化梳理行业变数,这对她来说,是个需要长期重视的课题。
03
动荡市场下的平淡幸福
秋去春来,年复一年,李秋奕希望能一往无前地把这份事业长久而稳定地推进下去,希望大家都能在咕咕狗这个平台体现自我价值,收获与努力对等的回报。
一旦用长远发展的眼光看待自己岗位上的人事物,那么在咕咕狗,就不只是工作。就像平时和同事们一起参加的露营团建。
每逢团建,大家都会带着亲友朝着大自然欢乐出发。舒缓心情,释放压力;短逃喧嚣,享受景色;不谈工作,只道家长。
因为喜欢平淡式幸福的,所以对于这样的团建经历或者说职场环境,她相当满意。
“我可能没有太大的追求,生活上现在已经挺幸福了。平淡,也是一种挺好的幸福吧。”
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