9月16日下午，月亮湖社区工作人员蔡安琪接到了来自工业学校家属区三楼居民吴阿姨的紧急求助，反映家中卫生间天花板出现渗水现象。蔡安琪迅速响应，第一时间赶到居民家中，详细了解了漏水情况，并立即展开了排查工作。
在排查过程中，蔡安琪首先与吴阿姨楼上的住户彭师傅进行了沟通。彭师傅表示，其房屋已长期无人居住，且已断水断电一年多，家中应该不存在漏水现象。为了尽快查明漏水原因，蔡安琪决定联系专业维修师傅第二天一同上门进行实地勘查。
次日，蔡安琪与维修师傅准时到达现场。经过仔细检查，他们发现四楼各出水口均保持干燥，水龙头也无流水迹象，并用仪器进行检测并未发现漏水点。此时，排查工作陷入了僵局。
就在这时，一位居民提出了一个新的可能性：漏水是否可能来自另一单元的四楼？考虑到这栋房屋建于九十年代，房屋结构与现在建筑物有所不同，蔡安琪认为这个建议值得一试。她立即联系了另一单元四楼的住户陈老师，并说明了漏水情况。陈老师表示现在不在家中，会尽快赶回来配合检查。
下午，陈老师到家后，蔡安琪立即与维修师傅上门查看。经过维修师傅运用先进检测仪器检测，最终确认漏水原因是陈老师家中卫生间防水层出现问题。为了迅速而有效地解决漏水问题，蔡安琪积极协调沟通双方维修方案，确保了维修工作顺利进行。
在维修过程中，蔡安琪不仅关注漏水点的修复，还考虑到了可能因漏水导致的卫生间电路安全隐患。她安排维修师傅对电路进行了全面检查，并更换了必要的灯泡，同时恢复了天花板的原貌。历时5天，通过多方配合，漏水问题终于得到了圆满解决。
此次漏水问题的成功解决，充分展现了月亮湖社区工作人员的责任心和专业精神。月亮湖社区一直以“察民情、解民忧、暖民心”的服务宗旨，在“共同缔造”理念的指引下，继续致力于提升基层社会治理能力，健全群众自治组织体系，夯实基层治理组织基础，倾听民声、汇聚民智、凝聚民心，不断满足居民对美好生活的向往。
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