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将【在公关】设为“星标⭐”

第一时间收到公关知识

我是来自高考大省的严无视

来自都好好长大了的啊嘿哒公关

学校出事,大家第一时间联想到的都是学术不端、男老师对女学生不轨、食堂吃出怪东西……基本上还是属于“猪队友”惹祸那一挂的。

但最近学校出事,更多都是管理者、一把手亲自下场,公开发表离谱言论,上演各种离谱操作,搞的舆论和主管部门强烈关注。

这种自上而下全面崩坏对学校形象的影响,要比某一个老师、某一个学生个人闯祸严重的多得多。

01

谁敢说学校的坏话

群起而攻之事件

9月21日,广东省普宁市华南师范大学附属普宁学校校长在召开“家校同心,共建共享”家长会时,PPT的内容显示:“谁敢说学校的坏话,就要群起而攻之,内部问题内部解决,绝不允许别人说三道四。”

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流传出来的家长会现场视频中,校长在开会时直呼:

太难了太困难了,你(家长)应该来呵护我们,来鼓励我们,来支持我们才对,不要再给学校添乱了。

敢在摄像头前乱说话,那他是自掘坟墓,你的房子不要了,孩子不要了,我们要坚决抵制!

事件被曝后,对于这位校长的炸裂发言以及PPT内容,网友直言:这个世界终于癫成了大家不认识的样子,这是校长能说出来的话吗?

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校长就是最大的负面宣传,威胁力度都要堪比黑老大了!

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校长要是觉得工作困难的话,也可以别干了。

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网友也同样指责了校长发言的问题,公开讲话不掂量一下讲话内容?学校能做出来这样的(PPT)文案真的很逆天。

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引发舆论热议后,9月23日,普宁市教育局发布通报对此事做出回应:经查,该校校长言辞不当情况属实。该局党组已对其作出停职处理,并要求其向学生家长道歉。

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网友锐评:这就是爱说实话的结果。

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果然回旋镖扎自己身上才知道痛啊!

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02

承诺若出现校园欺凌

坚决不拍照、不录视频事件

同样又是来自普宁的学校,9月3日,有网友发帖称,广东普宁一中学出具的反对校园欺凌承诺书上,有“若出现校园欺凌事件,坚决不拍照、不录视频”的内容。

这份承诺书的下方还出现了“积极阅读法律书籍,增强法律意识,从小学会运用法律武器保护自己”等字样。

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网友们纷纷阴阳怪气学校:只想解决提出问题的人,问题不被发现就没有问题,只要没有证据就当校园欺凌事件没有发生。

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网友把事件矛头直指校长,直呼校长用心险恶,对校园欺凌事件掩耳盗铃。

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也有网友甚至觉得学校此举,仿佛是在“培养”学生犯罪不留痕……

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当然,也有网友在认真探讨学校的过错。

学校如果出现欺凌事件,应该对欺凌者进行教育,而不是为了避免舆情扩散,反过来教育被害者不要保存证据,维护自己的权利。

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9月4日上午11时许,普宁市教育局工作人员回应记者,经核实情况属实,已责令学校收回已发出的承诺书,并将“若出现校园欺凌事件,坚决不拍照、不录视频”的内容删除,更换为“禁止学生带手机进校园”的内容。

大家对教育局直接和稀泥不让带手机的行为,还激起了新一波的愤怒。

教育局率先在评论区挨骂:霸凌原来是手机造成的?

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校长和学校也毫无疑问,继续全方面挨骂。

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03

晚11点后上厕所记大过

自费印1000份检讨事件

这次的学校事件又来到了山西,山西怀仁市云东中学一名高一学生因为在晚上11点10分左右上厕所,违反了学校的规定。

根据该校的规定,晚上10点45分熄灯后至11点40分之间,除特殊情况外,学生不许上厕所、随意走动,以免影响其他学生的休息。

该学生因未提前告知管理老师而在规定时间后上厕所,被记严重警告处分一次,并被扣除班级本月德育考核成绩5分。

此外,学校还要求该学生自费打印“自我认识”1000份,分发至各班、各宿舍及各处室。

检讨书的内容写着:晚上上厕所不仅对其他同学的睡眠产生重大影响,使自己受到处分,更是会令班级蒙羞。

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大家对学校11点后不让上厕所的反人性规定表达了不满,这年头厕所都不让上了。

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有网友表示,自己以前就读的学校也曾有过类似的不合理规定,但是当时太弱小了不敢反抗学校。

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对于写了检讨书,还要求打印1000份进行分发的处罚,还被网友嘲讽怕不是在给学校打印店拉生意。

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学校政教处老师对此事回应说:晚自习后有上厕所时间,个别学生晚上不是去上厕所,而是有去厕所抽烟的违纪现象发生,才有了熄灯后不让上厕所的规定。

大家对于学校一刀切的管理模式显然还是不认同,就算是要管理学生抽烟的违纪现象,也不能剥夺学生上厕所的正常生理需求。

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怀仁市教育局9月18日发布通报:指出学校管理规定不合理,要求云东中学整改,退还学生100元复印费,并与学生进行沟通。

同时,要求全市学校自查并优化管理措施,防止类似事件重演。

04

为保护自己而努力

这几件事虽然各学校在操作手法上各领风骚,但体现出来的问题和气息是一致的:学校没想别的,只想自己好管理,保护自己不要被舆论盯上。

校长公开威胁恐吓家长,学生11点后不许上厕所,要求学生承诺看到校园暴力不记录。

这一系列的行为学生看了想反抗,家长看了想转学,网友看了想往死里骂你。

而所有的表象问题都是价值观的问题,学校作为这些行为的主体,更不能被公众接受。为什么?因为这是学校。

“学校”拥有极强的特殊性,buff很厚,社会赞誉很高,同时也意味着公众的期盼和道德要求更高。

学校本身就是塑造孩子价值观最重要的环境之一,而学校的管理者、整体环境传递出来的价值观有问题,会让公众产生极大的焦虑和质疑。

保护学生,传授知识,培养能力,塑造品格……这些都是大家对学校最基本的期待,但我们很难相信干出这些事的学校能做到。

05

为舆论发酵提供热门题材

学校这轮被网友各种追着骂纯属应该的,这个我们不讨论。我们从公关角度讨论下为什么。

学校的管理者对物料、社会情绪、媒体形态的感知度,跟现实世界有很大的偏差。

一般企业就算没有完整的风控体系,但至少知道舆情的敏感度和绝对要避免的风险点。企业长期处在舆论的风暴场中,没吃过猪肉也见过猪跑,自家没发生过危机,竞品、行业也发生过,竞品行业没发生过,各种热搜的瓜都能吃到撑。

哪些会有问题、舆论的敏感程度、哪些绝对不能说,企业多多少少都能会有点判断。

而学校和学校的工作人员长期处在一种品牌buff叠很高的环境中,对媒体形态的变化、敏感点、舆论的传播,都没有很明确。

“谁敢说学校坏话就群起而攻之”

“若出现校园欺凌事件,坚决不拍照、不录视频”

要求学生把写有“晚上上厕所不仅对其他同学的睡眠产生重大影响,使自己受到处分,更是会令班级蒙羞。”的检讨书自费印1000份分发。

这些操作放在任何一家企业里,只要有任何一个脑子还正常的人都知道,这不能吧……

06

为舆论爆炸提供实际物料

学校的实际操作上本身在制造新的话题点和传播物料。

经过一轮又一轮的毒打,各个企业现在基本都知道,要少“留证据”,因为无论再怎么强调“保密、内部”物料也一定会流出来。

网上一茬一茬被曝光的企业物料包括但不限于:不让使用竞品的规章制度、谴责员工摸鱼的内部聊天记录、高管忍不住发的朋友圈,内部邮件、会议录音……

只有你想不到,没有不会泄露的内容。但各个学校是怎么做的。

承诺书打印全校分发;

PPT的内容显示:“谁敢说学校的坏话,就要群起而攻之,内部问题内部解决,绝不允许别人说三道四。”

自费打印“自我认识”1000份,分发至各班、各宿舍及各处室。

这些为了避免传播的行为本身就为舆情的发酵传播,提供了最多、最有力的弹药。

感觉干这些不是为了避免舆情的,隐隐透露出一种生怕物料不够,怕覆盖面不够广没人会拍照上传的感觉。

再努力想想,不会是友军吧……

觉得自己好好长大成人,没有违法乱纪反社会反人类,着实已经不错了。

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