香港国泰航空，又双叒叕出大事了！
近日，有名内地女生以“国泰航空飞机上被骂只因妨碍她老公看电视？” 为题发帖文，控诉在国泰航空的遭遇，引发两地网友极大的关注！
来源：国泰官网
她表示自己9月17日乘坐国泰一架由香港飞往英国伦敦的航班。 在飞机平稳飞行后，她调整座椅靠背。
结果就是这一调整，出事了！
她后排的妇人，让事主把椅子收起来，给出的理由是妨碍她老公看电视。
来源：凤凰网
事主婉拒后，对方便开始把脚伸到前面的把手上，踢事主的手臂，疯狂地骂她。
事主警告对方不要再推，但妇人未有收敛！
在发现事主粤语不是很流利后，竟开始用“大陆妹”等有歧视性的字眼进行攻击！
期间，事主多次向空姐寻求协助，然而空姐却让她调整靠背，让事主震惊，“因为那时不是用餐时间”。
调解不成后，后排的大叔开始疯狂地推事主的椅背，频繁地故意撞击椅子。
来源：TVB
不想妥协的事主第三次叫来空姐调解，虽然之前叫她调整靠背的空姐向她道歉，空姐也劝导涉事夫妇不要再做出影响他人的行为，不过后者态度敷衍，并继续喋喋不休。
空姐又表示当日客满，现在找不到一个地方（座位）给她。此时事主非常绝望于不能换座位。
结果，空姐一走，妇人又开始在耳边嘲讽和谩骂，“大陆必胜，大陆人最厉害”、“大陆女孩卖笑也行”，甚至对着镜头举中指！
得知事主在拍摄后，大叔则直接把手放在事主的靠椅上疯狂摇摆，“我瞬间感觉到安全距离严重被侵害”。
来源：HK01
终于，两夫妇的行为令其他乘客看不过眼，纷纷站出来！
“真的不要欺负人小孩哦”、“太给我们香港人丢脸了”、“别说你是香港人啊”、“真的离谱啊”、“欺负一个小女孩干嘛”、“我都没试过坐飞机是这样的”、“这么大的人了，几十岁的人了”。
最后，空姐用换座位的方式解决，事主也对协助她的港人表达感激之情。
不过，对于国泰的处理，事主表达不满，“等事情到了这种地步，突然又可以换座位了...？”
来源：HK01
对此，她感觉非常的离谱，“如果没有人帮我说话呢？让我继续忍让吗”、“国泰作为这么大的航空公司，这种纠纷都不知道怎么处理吗？ 歧视大陆这种行为不应该要得到惩罚吗。”
事件在内地小红书及抖音平台疯传，更被转载到香港社交平台。
不少香港网民亦留言批评该对中年夫妇：
“明显这2个香港人素质低”、“真是影衰香港人”、亦有人表示如对前排乘客调后座位感到不适时，“可以礼貌性叫人让下，好声好气，10个有9个都会体谅”。
来源：星岛头条
不过，也有部分网民留意到影片画面中，椅背的后方都放有水杯，而且该排座位中只有楼主座位调后了，故两地均有网民认为楼主亦有一定责任。
“确实太后面了，杯子都斜了，老实说我坐飞机不敢调到这个角度，怕跟后排发生矛盾”、“为什么一开始个要拒绝调整座椅靠背呢？”
大家怎么看呢？评论区欢迎留言。
不过，更多人关心的是：这次事件引发的公关危机，国泰航空到底又会如何应对？
来源：香港商报
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在舆论的持续发酵下，国泰航空21日下午终于作出回应，表示：
事发在上周二由香港飞往伦敦的CX253航班，指期间机组人员已多次调解和劝阻，但两名香港乘客并未停止滋扰行为。
其后机舱服务经理对二人进行了劝诫，并给予两次严重口头警告。另外，会根据规定，拒绝他们将来乘搭任何国泰集团航班！
最后，谨就事件向受影响的顾客再次致歉。
昨日，事主也表示：无论在飞机上还是网络上，都有很多香港人帮助她、为她说话，让她感到很温暖。
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她强调，相信这是个别案例，是该两位涉事乘客的人品有问题。也不会因为个别事件影响对香港的印象，也不希望事件会影响到内地与香港的团结，自己未来还是会到香港游玩。
不过，事情到这里，并未完结。
事主认为，在这次事件中，空姐并不需负主要责任，主要责任还是在于国泰的规章制度有缺失，包括对于机组人员的培训等。
来源：HK01
她认为类似事情一而再，再而三的发生，所以她特别希望国泰能够给一个回应。
她指出，像去年已经有过一次回应（指国泰空中服务员歧视非英语乘客风波）。
国泰当时表示会提升服务水平，然而“（现在的表现）好像就是效果并不是特别的显著”。
来源：星岛头条
因此，她表示已经就事件向中国民航局投诉，当局已经受理。
同时提出三项诉求，包括要求国泰再次道歉、要求国泰解释事件及要求国泰改善规章制度、加强机组人员培训。
那么，大家认为：国泰的这次“风波”，应该如何才能完美解决呢？评论区欢迎留言。