搭建社区服务平台
建设网格站与网格之家
配齐网格员
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今年以来，源城区东埔街道深入实施“百千万工程”，以积极维护社会和谐稳定为目标，依托网格优势，整合利用各方资源，提高矛盾调解处置能力，建设成一点汇聚、多点融合的网格治理运行格局，全面提升基层治理能力和服务水平，夯实“百千万工程”基础，为基层治理探索出精细化、人性化、可持续发展的新路径。
以党建为引领
打造为民解忧“终点站”
近日，东埔街道永昌社区接到河源恒大名都小区居民的噪声纠纷投诉，所属网格员“接单”后，立即入户了解情况，约定业主双方在永昌社区“昌家人·畅家事”调解室进行矛盾调解，经网格员耐心劝解，双方达成了友好约定。
永昌社区“昌家人·畅家事”调解室一角
“‘昌家人·畅家事’调解室是一个集普法宣传、法律咨询、纠纷调解、法律援助于一体的‘家门口’法律服务平台。”永昌社区党支部书记潘凤华表示，社区以党建为引领，聚焦“百千万工程”，创新发展“枫桥经验”，健全完善社区矛盾纠纷调处化解工作机制，积极打造了“昌家人·畅家事”人民调解室，依法保障社区居民的合法权益，努力打通矛盾“症结”，让矛盾化解在基层，积极打造为民解忧“终点站”。
“找得着，用得上，讲得清，谈得明。”这是居民对永昌社区“昌家人·畅家事”调解室的评价，也是东埔街道深入实施“百千万工程”，加强基层建设的生动缩影。
赋能网格力量
加大化解问题力度
永昌社区工作人员黄健介绍，永昌社区目前设立了21个网格，开展的主要服务有巡查走访、隐患排查、便民代办、矛盾调解等工作，让“有事就找网格员，办事就在家门口”成为社区居民生活中的常态。
永昌社区良好的社区治理格局，离不开东埔街道对社区治理的积极探索。在进一步强化网格管理中，该街道根据“一岗全能”的选拔思路，从村（居）“两委”中选配网格长88名，通过“下沉、转岗、调配”等方式择优配齐专职网格员187名、兼职网格员552名，进一步夯实了网格力量；以街道网格治理中心为依托，整合平安建设、应急管理、社会民生等服务，打造村居网格服务枢纽，建设18网格站与40网格之家，融入党群中心等地。通过构建闭环治理，社情民意、突发事件直派网格，业务部门协同复核，形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知、事在格了”的网格事件流转体系，实现对社会面信息的快速响应和精准治理。截至目前，东埔街道网格员及时处置办结投诉137件。
正负面清单考核体系
全面提升网格治理效能
为全面提升网格治理效能，东埔街道创新网格化管理，推行正负面清单考核体系，以热线数量、警情数据及项目进展为标尺，强化网格效能监督，实施月评季赛年奖，激励网格员创先争优。同时，深化多元共治，整合社区楼栋长、义警、公职人员、司法力量及志愿者等，构建强大网格支持体系。
此外，东埔街道还以群众需求作为出发点和落脚点，落实常态化巡查走访机制，深入宣传政策，精准收集民意，形成“微心愿”与“需求清单”，确保“民有所呼，我有所应”。
东埔街道相关负责人表示，今后，将继续夯实网格服务队伍基础，提升网格治理水平，加强多方联动，深耕多元融合，不断提升网格矛盾化解能力，以“小网格”托起“大民生”，为实施“百千万工程”提供有力的基层支撑。
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