近日傍晚时分，一位女士洋溢着灿烂的笑容，手持感谢信，捧着一个装满自制月饼的礼品盒来到新华路支行，并且热情的将其交到员工陈敏、回桐手上，以感谢新华路支行员工专业耐心的服务态度、乐观敬业的服务精神和精心细致的服务工作。

因下雨受潮，家中一袋硬币生锈，客户本着试试看的态度去了多家金融机构均被拒之门外。时值正午，天气炎热，客户抱着最后的希望紧张局促来到了建行新华路支行，支行主管行长主动上手帮助客户清点硬币数量，下班准备吃饭的员工也积极参与其中，虽满手锈迹，但大家仍然乐在其中。客户深受感动，但因有事便在清点结束之后匆匆离开了。

次日傍晚，便有了开头的一幕。

这封沉甸甸的感谢信，对新华路支行全体员工既是鼓舞，也是鞭策，鼓舞着工作人员继续坚持“以客户为中心”的服务理念，擦亮建行服务品牌。