如果说，『被选择』
是美年在体检行业的成就
那么，『不辜负』
就是美年在体检行业的根本
随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年服务关键词《温暖365》核心价值进行捆绑，在一年的365天内，用创新产品和客户服务温暖你，守护你。
· 耐心解答医生专业
在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。
“我们残疾人因身体等因素的制约，对自身的健康体检不能作主，今天美年大健康给我们提供了这个免费体检的机会，在此衷心地感谢!”“美军健康体检中心全体医护人员为残友服务，犹如一缕温暖的阳光沁人心脾，既有爱心，又有暖心，更有贴心，点赞！”
9月20日，合肥美年携手合肥市肢残人协会，共同开展了第八届“爱无疆•助残行”公益活动，为肢残人朋友提供免费体检，体检结束后，肢残人朋友纷纷表示分院服务很好，体检医生专业，仪器先进，合肥市肢残人协会主席赠予分院锦旗，不少肢残人朋友也写下感谢信表示感谢。
“公司一直在美年大健康体检，这次也帮父母买了一份体检，新分院开业后，带父母方便了很多，新分院的服务非常好，非常愉快的一次体检过程。非常感谢本次的全程服务，以及提供的家属早餐。”
非常感谢您公司长期以来对美年大健康的支持与信任，您对家人的关心和爱护让我们感到温暖，很高兴您选择美年大健康为您的父母提供健康管理服务。新分院的开设旨在为客户提供更加便捷的服务，我们致力于提供高质量的服务，让每一位客户在体检过程中感到舒适和愉快是我们的目标。您的满意和支持是我们最大的动力，我们将继续努力，为您提供更加优质、贴心的健康管理服务。
“今日过来滨湖分院体检，虽然来的晚，但是排队也不是很多，安排的很合理，特别是导检的指引，护士也非常的专业，食堂的饭菜很可口，明年继续到美年体检。”
我们努力优化体检流程，确保即使在较晚的时间也能减少客户的等待时间，合理的安排能够提高效率，让每一位客户都能顺利完成体检项目，您的满意是对我们流程管理的最大肯定。我们的护士团队提供专业和细致的服务，餐厅致力于提供美味可口的餐饮服务，确保每一位客户在体检过程中也能享受到舒适的用餐体验。
合肥美年大健康医务工作者的专业与细致，不仅体现在精湛的医疗技术上，更体现在每一次与客户的交流互动中。他们用实际行动诠释了“医者仁心”的真谛，让每一位客户在享受健康服务的同时，也感受到了来自美年大家庭的温暖与关怀，同时我们非常重视每一位客户的体验，您的满意是对我们工作人员服务的最高评价。
· 服务细致流程合理
走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。
“贵院环境良好，服务细致周到，检查仔细，尤其是超声科冯天一主任，温柔耐心，负责，带着我去找了别的主任，都很耐心专业，会推荐给周围的亲朋好友。”
我们一直致力于为客户提供一个干净、整洁且舒适的体检环境，细致周到的服务是我们一贯的追求，严谨细致的检查是我们医疗服务的核心，冯天一主任的专业素养和服务态度得到了您的高度评价，我们会将您的赞扬转达给他，并鼓励他继续保持这种优秀的工作作风。我们的医疗团队以整体协作的方式为您提供服务，确保每一位客户都能得到全面而专业的照顾。
“环境优美，服务周到，早餐美味，位置好找，值得推荐，下次再来！”
细致周到的服务是我们一贯的追求，您的满意是对我们服务态度和质量的最大鼓励。方便的位置能够为客户节省时间和精力，您的再次光临是我们最大的期待，我们将继续努力，为您提供更加优质的服务。
每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。
部分重要异常结果案例
01 *先生
重要异常描述：
CT：右肺上叶见大小约54×39mm的肿块，内见空洞及液平，空洞内壁光整，空洞后方可见钙化灶伴胸膜增厚。肿块周围可见卫星灶，两肺见多发斑片状模糊密度增高影，两肺见多发小结节灶，较大者于右肺下叶（image26），直径约10mm，边界清。
首次回访：
固话无人接听，移动电话告之结果，嘱其拿到报告后去医院胸外科作进一步的检查与处理；
二次回访：
自述已在传染病医院就诊，目前正在住院治疗，确诊肺结核
02 *女士
重要异常描述：
乳腺超声: 双侧乳腺轮廓清晰，层次清楚，腺体不增厚，右侧乳腺9点钟方向腺体层内见低回声，平行位，形态规则，边缘毛糙，纵横径之比大于1，内可见砂砾样强回声。CDFI:内部及周边未见明显血流信号，大小约6mm×7mm×6mm。
首次回访：
固话无人接听，移动电话告之结果，嘱其拿到报告后去医院甲乳外科作进一步的检查与处理 ；
二次回访：
自述已去复查，已手术，病理不好，具体不详，建议定期复查。
03 *女士
重要异常描述：
甲状腺彩超: 甲状腺左叶中部见一个低回声结节，大小约5.9mm×7.9mm×9.3mm，边缘尚光整，形态欠规则，部分切面纵横比＞1，内可见数个强回声光斑，CDFI：内可见血流信号。不能排除高级别鳞状皮内病变不典型鳞状细胞（ASC-H）。
首次回访：
建议妇科甲状腺外科就诊；合理膳食，适量运动；心内科随诊
二次回访：
自述已去复查，确诊甲状腺乳头状瘤，准备手术，妇科暂无异常，建议定期复查。
· 细数选择美年的理由
美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。
合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人;副高医师以上占20%、主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。
各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。
确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。
承担个人及团体健康体检，建立健康档案，终生电子档案，并根据客户需求提供健康管理服务、健康讲座、体检报告解读、健康风险评估、健康咨询、健康干预、绿色通道、企事业健康顾问等项目。
合肥美年大健康2023年全年体检总人次34万人，营业额2.6亿。近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。
自2023年4月份始截止至2024年8月统计，合肥美年大健康6家体检中心共收到10面锦旗。2163封感谢信，9969条线上好评。多年来我们初心不变，只为用实际行动践行“守护中国人的生命健康”这一使命！
在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。
上周我们共收到包河分院感谢信12封，滨湖分院6封，天鹅湖分院5封，庐阳分院2封，高新分院9封，美兆分院4封，共计38封感谢信和222个抖音、美团线上平台精彩点评，由于篇幅所限笔者就不一一列举了，下期笔者将继续与大家分享分院收到感谢信背后的故事。
美年健康，守护中国人的生命健康。
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