网易新闻保定讯 在全国质量月活动期间，由保定市市场监督管理局主办，莲池区市场监督管理局承办的全市家用汽车三包服务质量提升交流观摩座谈会，在保定市耀达正博汽车销售服务有限公司召开。通过座谈交流共同诊断服务质量短板，深入探讨家用汽车售后服务质量提升的办法和措施，切实提升汽车三包监管和服务能力。会议邀请了高新区和竞秀区市场监管三包工作负责同志，市区部分4S店售后负责人，社会监督员和新闻媒体共计40余人参加。
会议通报了近期汽车三包的投诉情况，并对投诉情况进行了深入分析。会议指出，家用汽车的三包售后服务工作越来越受到政府部门重视和人民群众关注，市场监管部门要充分认识汽车三包工作的重要意义，坚持人民至上的理念，增强做好汽车三包工作的责任感和使命感，不断总结成功经验，提升做好汽车三包工作能力和水平，坚持聚焦工作重点难点，畅通做好汽车三包工作的渠道和途径，用足各项政策，用活监管职能，尽最大能力维护消费者权益。
会议现场气氛热烈，与会代表纷纷踊跃发言。莲池区市场监管局、部分家用汽车4S店围绕家用汽车三包日常监管、投诉受理以及售后服务质量提升、常见问题和处理方式进行了经验交流和分享。我区保定市耀达正博汽车销售服务有限公司做了典型发言。社会监督员代表、新闻媒体代表从更好维护消费者权益角度及舆论关注的热点问题等等与各汽车4S店进行了深入交流。
会后，与会人员现场观摩了保定市耀达正博汽车销售服务有限公司售后服务流程，工作人员重点介绍了在服务质量提升和汽车“三包”方面的特色和亮点，并与参加活动的同行业人员现场经验交流。
通过此次座谈会，与会人员纷纷表示对如何落实家用汽车三包政策有了全新的认识，今后将认真履行家用汽车三包的各项规定，诚实守信，自觉维护消费者的合法权益，树立良好的企业形象。此次会议也为大家搭建了学习交流的平台，推动了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》贯彻落实，对于不断提升汽车三包争议处理工作水平发挥了重要作用。
下一步，莲池区市场监管局将进一步推进家用汽车三包规定贯彻落实，加强对企业的监管和引导，推动高质高效解决家用汽车三包争议处理，促进我区家用汽车售后服务质量提升。
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