买房本来是件开心的事情,可是,南通海安的吉女士自从在贝壳海安德祐万达海之心店买房后却寝食难安、忧心忡忡,这是怎么回事呢?

记者了解到,2024年9月19日上午,长期在外地工作的吉女士在抖音上看到位于海安市恒盛佳苑的一套装修好的未入住的二手房,因为打算买给70多岁的父母养老居住,考虑到位置在市中心生活方便,且省去了装修的麻烦,当天在贝壳海安德祐万达海之心店中介经纪人钱某群带看后,便在中介门店签订了购买协议,一开始经纪人钱某群就隐瞒了房东是老中介的身份,欺骗买方说房东很有实力是装修给女儿住,并在东港国际等小区有多套住房,实际情况为低价买来装修而炒卖的“串串房”,中介迟迟不提供产调,刻意隐瞒此房抵押贷款160万的情况,在签约过程中不主动提供房东证件,事后数天内经买方反复要求才提供产调和房东的相关证件,关键是中介为何刻意隐瞒房东的贷款情况和房东是中介的工作属性?是中介不知情还是合伙炒房或者为了业绩刻意隐瞒?

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串串房,也被称为“陷阱房”“贩子房”,是指炒房客以低价收购旧房子或者毛坯房,用极度节省成本的方式对房子进行装修,之后作为精修房高价租售,因甲醛等有害物质含量极高,又被称为“白血病套房”。卖这样的房子给老人居住养老,中介方却心安理得半天拿走4万的中介费,业主真金白银要投入近200万,发现问题后贝壳方迟迟不予理睬,店长夏某却在服务群对客户的正常询问表示越来越过分,买房是一生的大事,客户为此要花费全家人一生的积蓄,如此的服务意识和诚信态度如何配得上是全国知名的房产中介这一称号?

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另外,大露台煤气管道故意用绿草皮拿去遮挡,存在极大的安全隐患,签完协议的第二天,买房人就发现同样一套房子,幸福里平台便宜10万元,因交易过程信任危机崩塌,买方认为中介配合房东掩盖此房为“串串房”的实情,这种房子为了节省成本,一般会采用劣质材料,如果购买将会带来很大的风险和弊端。买房在退款无门的情况下希望安排第三方验房,主要检查装修中的安全和质量隐患,以及是否按照视频中所述为品牌家电装修,请第三方检测机构做甲醛检测等,这一合理的要求也没收到回复。

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小中介良莠不齐还可以理解,贝壳德佑是全国连锁的大平台,南通贝壳也号称安心服务承诺:真实房源,假一赔百;房屋漏水,保固补偿等。请问这样的服务如何让客户安心和放心?客户的权益如何保证呢?

(供稿:闽商网)