为满足多样化支付需求，提供多样化的支付方式，中信银行长沙分行积极响应人民银行关于优化支付服务、提升支付便利性的号召，多措并举推进出租车行业“零钱包”宣传投放工作，切实解决广大司机师傅零钞备付不足的问题。

建立绿色通道服务机制 提升网点服务效率

为降低出租车司机的营运压力，减少司机师傅的时间成本，中信银行长沙分行辖内营业网点均设置绿色通道，开设优先窗口，对来行办理“零钱包”兑换的司机师傅，提供优先服务，保证司机师傅即来即兑，提升营业机构现金业务办理效率。同时，推出电话预约、上门兑换等便捷服务，进一步提升司机师傅兑零、取现便利性，持续优化服务质效。

全面深化网格化管理机制 持续保障用现便利性

中信银行长沙分行组织工作人员走出营业场所，主动担当作为，利用网格化管理机制，对网格责任区内的出租车情况进行摸排，面向出租车行业“送货上门”，进一步压实网点优化现金服务的主体责任。工作人员走街串巷，围绕加油站、车站、汽车修理厂等出租车集散地，现场向司机师傅宣传人民币是国家法定货币，不得拒收人民币。如福元路支行至长沙汽车北站、岳阳分行至京华天然气加气站及华润天然气加气站、株洲醴陵支行至中途顺达加油站驻点，为司机师傅提供“零钱包”兑换，将零钱亲手送进司机师傅身边，进一步解决司机师傅业务繁忙不便至营业网点的难题，缓解其零钱备付压力。

聚焦重点企业 快速提升“零钱包”影响力

为快速有效提升出租车行业“零钱包”知晓率，中信银行积极联系湖南龙骧交通发展集团有限责任公司龙骧出租车分公司。在获悉出租车司机每月月初需集中至公司刷卡时，精准施策、靶向发力，迅速组织工作人员月初至龙骧出租车分公司摆点设摊，携带大量提前配好零钞的“零钱包”及宣传折页，在司机师傅等待刷卡时，为其兑换“零钱包”，分发宣传折页，告知其该行提供的各项优先服务等。既不影响司机师傅的正常营运，又提升了“零钱包”的知晓率，缓解司机师傅的零钞备付压力，一举多得。

其二级分行中信银行湘潭分行组织工作人员前往湘潭市斑马快跑出租车有限公司及湘潭市迅捷出租车有限公司开展现场集中“零钱包”兑换活动及整治拒收专项宣传。提升出租车司机对“零钱包”服务的认知度，使司机师傅小面额现金的兑换需求得到了有效满足，助力现金支付渠道更加顺畅。

建立常态化宣传机制 强化“零钱包”宣教力度

为持续提高出租车行业“零钱包”知晓率，提升广大司机师傅零钞兑取的便利性利，中信银行长沙分行建立常态化宣传机制。要求网点将针对出租车行业“零钱包”的宣传工作纳入日常宣传范围，将宣传工作做深做实，通过宣传工作的系统性、持续性和有效性，切实为广大司机师傅普及“零钱包”概念，提高司机师傅对现金支付的认可度。

中信银行长沙分行将继续全面发力、多点突破，持续提升“零钱包”影响力，锚定目标，有序推进出租车司机备付不足、无法找零等问题的解决，不断推动现金支付环境的持续优化。