数字体育智慧场馆 | 苏高新数科助力苏州体育中心全面数智化升级|体育中心|数字体育|智能化|苏州|运维|运营

健康中国体育强国

“十四五” 体育发展规划指出

要加快体育场地设施数字化改造

开发公共体育场馆二维码系统

推动地方数字化升级改造不少于1000个体育场馆

打造一批智慧体育场馆

苏州市体育中心始建于1999年，总占地面积21万平方米，总建筑面积12万平方米，已陪伴苏州人度过20多个春秋，见证了苏州城市繁荣，与体育事业的蓬勃发展。2023年，苏州市体育中心也迎来全面升级改造，优化布局设置、盘活交通动线、增加健身项目......全力打造集智慧运营、智慧服务、用户体验、科学管理于一体的现代化、数字化智慧场馆。

强大数智底座一站式管理平台

苏高新数科基于自主研发的SIMI数字孪生平台、NIM数字中台、MUTU物联网平台，为体育中心创新打造——一站式体育服务管理平台，平台建设有智慧运营和智慧运维两大业务板块，满足体育中心“一场两馆”管理和一体化经营需求的同时，为体育中心数字化升级注入智慧基因。

智慧运营-大屏观态势小屏随身行

智慧运营板块分小程序端、大屏端，小程序以会员为核心，打造指尖上体育全场景的便捷一站式综合服务体验，实现统一服务入口，建立运动新路径、形成个人运动数据资产包、构建教培互动新生态、打造赛事信息全周知，帮助运动员乐享运动，体会竞争，提升技能，赢得荣誉。

体育中心运营小程序——苏州体育课代表，打造五大服务板块，包括运动服务、场馆服务、入场服务、通行服务、会员服务，20余项功能，满足消费者运动前、运动中及离场后的运动、培训、比赛、社交、消费等全流程服务需求。

智慧运营板块大屏端通过对场馆运营数据进行抽取、清洗、治理、分析和可视化，在满足合规要求的同时，绘制服务资源坐标，丰富的数据和图例统计维度，实时动态更新的数据内容，为智慧场馆运营提供更好的决策数据支撑，提高运营效率和数据可信度。

智慧运营板块大屏端建设场地管理、票务管理、卡务管理、教培管理、赛事活动五大板块。场地管理实现不同场地不同时间订场数量、占比统计、订场趋势、运动时长及场地不同时间段客流量统计分析。票务管理实现不同场地的人员进出流量趋势、进出场总人数、门票分类数量及占比、不同运动门票售卖及占比及线上线下数据对比。同时支持三维场景互动，用户可点击特定场馆，查询今日订票及在场人数。卡务管理实现不同时间办卡数量、卡种对比、卡种排名、新增用户趋势、会员分布及消费情况对比分析。

教培管理实现报班人数同比、环比分析、季度报班人数对比分析、报班人数排名、报班销售统计、俱乐部授课统计、销课课程完成率统计分析。赛事活动实现场馆统计各类场馆近6个月举办赛事次数、年度不同运动项目的统计及占比分析、年度赛事报名排行、活动报名统计及占比分析、报名人员画像及报名热度趋势分析。

智慧运维-建设“数字智脑”赋能运维转型升级

智慧运维板块，实现场馆设备设施的全面在线监测与智慧运维巡检，建全业务流程的数字化与标准化运营模式，以数据为驱动，以算法为支持，精准优化资源配置，助力场馆在高效安全节能低碳的道路上迈出坚实步伐，全面提升了场馆数字化运营效率与服务质量。

智慧运维平台打造综合态势、机电管理、综合安防、空间管理、通行管理、能效管理、运维管理7大模块为一体的智慧运维“数字智脑”。

利用自主研发的物联中台技术将体育场馆内的各类设施设备连接起来，实时监测场馆内的温度、湿度、照明等环境参数，实现设备的运行状态和能耗情况的智能监测、统一管理和全场景联动。同时平台利用AI技术对这些数据进行分析和处理，提供智能化的设备管理和维护建议，实现设备的远程监控和故障预警，提高设备的可靠性和效率。

并通过自主研发的数字孪生引擎，将体育场馆的建筑结构和设备设施以虚拟的形式呈现出来，实时模拟场馆的运行状态和各种场景，并基于数字中台提供数据分析和决策支持功能。

通过对场馆内运维及运营数据的收集和分析，提供经营及管理的关键指标和报表，帮助管理人员做出科学决策。并根据历史数据和模型预测，提供运营优化建议，帮助场馆实现更加高效的资源利用和运营管理。

三端一体高效协同

智慧运维板块建设，通过移动端、Web端和大屏端的三端联动，实现了对设备和设施的全面、及时、标准化的管理和维护，显著提升了运维效率和设备可靠性。

用户可通过移动端实现设备故障的一句话报修，并可通过语音、图片、扫码、专业等描述，上报设备状况。维修人员可通过移动端工单信息，精准定位，快速响应。同时，后台管理人员可实时跟踪任务进度，确保维修工作按时完成。报修用户，可根据保修单完成情况反馈，对维修结果进行评价闭环，保障用户满意度。运维人员还可通过Web端标准化各专业巡检频次、巡检内容和巡检结果，实现巡检流程和指南标准化，帮助保养人员规范操作，提高保养质量。