当你走进一家理发店,理发小哥拿出来一个小册子跟你推销会员的种种好处:打折、积分等等。他会介绍会员分为几档,按充值金额高低分为至尊会员、钻石会员、白金会员、VIP会员等等。
这是最基本的分类标准:按充值金额。隐含的标准是消费能力。现在已经出现一些比较复杂的分类方式,比如:根据垂直属性分类。这个属性可以是兴趣爱好,也可以是职业。
比如脉脉,根据自己平台上的人群进行了一个大致的分类,发现市场、销售、HR、高管这四类人群能够占到总人群的90%左右,于是根据不同职业进行分类,构建会员体系。它将会员分为商务会员,主要是市场、销售和BD;招聘版会员,主要是HR;VIP会员,主要是尚不满足企业家准入门槛的小企业主以及HR;企业家会员,有准入门槛:企业成立两年以上,无负面,年营业收入在2000万以上。
不同职业的需求也是不同的,比如市场人员主要是找合作者、销售找客户、HR找员工、高管找高管,因此,脉脉对于四类会员的基本权益都是找人和急速联系,但是针对不同需求会有定制的增值服务包,比如招聘会员有定向发布职位的急速曝光功能;企业家会员有线下活动等。
比如孩子王,将会员按所处周期分为了9大类:孕早期、孕中期、孕晚期、0-6个月、7-12个月、1-2岁、2-3岁、4-6岁、7-14岁。根据不同类别的不同需求再进一步细分画像标签,产生68个常规标签、消费相关标签112个、消费习惯偏好标签41个。根据大数据画像,进行情景化推送广告和千人千面的服务。
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