国庆佳节将至，广大消费者旅游出行、购物娱乐、餐饮聚会等消费需求增加，很多消费者计划到省内景区旅游。为此，山东省消费者协会联合淄博市消费者权益保护委员会、烟台市消费者协会、泰安市消费者协会、济宁市消费者协会，发布国庆假期旅游消费提示，提醒广大消费者平安快乐出行，文明理性消费。

一是出行游玩做足准备。广大消费者在节日出行时需合理规划旅游线路及时间，及时了解目的地景点的天气、交通等方面情况提前做好出行攻略。选择旅行社提供相关服务的消费者，应全面考察旅行社的信誉、服务和管理水平，选择有经营资质的正规旅行社；在签订旅游合同时要关注行程项目、食宿交通标准、购物频次和时间、另行付费项目、双方的权利和义务、违约责任等基本内容，注意商家口头承诺也要写进合同。

二是提高安全防范意识。广大消费者在进入景区、公共文化场馆、文博文保单位等场所时，要严格遵守消防安全管理规定，并关注安全警示、风险提示、游客须知等内容，加强自身安全的防护。需要特别提醒广大消费者，尽量不要不未开放的区域、私设“景点”缺乏安全保障的“网红”打卡地旅游。消费者在户外活动时，注意防火避灾，不带火种上山，不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。自驾游杜绝酒驾、醉驾、疲劳驾驶、超速驾驶。

三是理性消费不冲动。广大消费者在旅游目的地购买纪念品时，应到有资质、信誉好的正规商场选购，注意识别以“特产店”“免税店”“艺术大师”“攀老乡”等为噱头的购物陷阱。消费者可提前了解当地特产情况和物价水平，尽量不购买金额较高的珠宝首饰、名贵药材和电器等商品，不轻信“开光”“祈福避祸”“抗癌治疗”等夸大宣传，科学理性消费。

四是勤俭过节不浪费。广大消费者假期出游如在外就餐，按需点餐取餐，自觉践行“光盘行动”，拒绝奢侈、浮夸、铺张浪费，摒弃搞攀比、讲排场、比阔气等不良风气，做到环保节约、绿色出游。

广大消费者在消费过程中，应妥善保存购物凭证和相关证据，如发票、收据、合同、聊天记录等。如因购买商品或接受服务发生消费纠纷，应首先与商家积极协商，协商不成时，可拨打当地市场监管部门的电话反映，也可登录全国消协智慧315平台投诉或向当地消费者协会寻求帮助，依法维护自身合法权益。

同时，山东省消费者协会就我省部分旅游景区给出了消费指南，希望帮助广大消费者提前规划，获得良好消费体验。

泰山风景区消费指南

一是提前网上预约门票。泰山门票可提前7天网上预约购买，首次检票后三日内有效，官方预约渠道为“泰山景区”微信公众号。针对尚未实现互联网自动核验的特殊证件，请务必携带本人身份证、护照以及教师证、退役军人优待证、中国摄影家协会会员证、“大龄”学生证等，在预约时段到达预约进山口检票入园。未完成门票预约的，请勿前往各进山口，以免耽误行程。

二是科学规划游览路线。泰山有5个限时开放的进山口：一是泰山天平湖（位于泰安旅游经济开发区，乘车至中天门再徒步至山顶6:00—20:00，乘车至桃花源再换乘索道或徒步至山顶6:00—17:00）；二是红门（全程徒步至山顶，5:00—23:00）；三是天外村（乘车至中天门再徒步至山顶6:00—21:00）；四是桃花峪（乘车至桃花源再换乘索道或徒步至山顶7:00—17:00）；五是东御道（全程徒步至山顶，8:00—16:00）。特别提示，泰山景区定时对外运营，运营时间以外的时段检票通道关闭、暂停进山。需要注意的是桃花源索道运营时间为6:30—18:30。中天门、后石坞索道因设备更新、维护暂停营运。消费者可在微信或支付宝搜索“泰山易停”小程序，寻找附近车位、停车场、假日临停车位，景区周边停车情况一目了然。

三是景区消费价格要知晓。进山门票：115元/人，专线旅游车：35元/单程，桃花源索道：100元/单程。需要提醒：由于假日旅游的特殊性、稀缺性和人力成本高等因素影响，宾馆饭店和商品服务的价格相比普通时间和场所会略有浮动。目前泰山南天门景区仅有宾馆11家、床位900余个，高峰时期住宿休息“一床难求”。泰山红门以上景区商品大多由挑山工肩扛手抬运上去，价格比山下稍高，请消费者消费前核实商品和服务价格，如需住宿，请及早进行预定。

四是做到安全文明游览。关注“泰山景区”微信公众号上恶劣天气、暂停售票、分流疏导等预警预报信息，主动做好防风防雨等准备。泰山实行全年全域森林防火，请勿在景区内吸烟、动火。山上山下温差约为10℃，请准备轻薄保暖外套或山上租军大衣御寒。登山体力消耗大，请务必结合自身健康状况量力而行，如有心脑血管疾病、高血压、糖尿病等不适宜登山情形，建议备好药品、熟人陪同、不适随诊。可以携带藿香正气水、风油精、创可贴等日常药品及防晒霜、帽子、手电筒等物品。食物和水登山沿途有商家售卖，为了减轻登山负担，可以携带少量水、功能饮料、巧克力、糖和补充蛋白质的食物。

消费者如遇消费纠纷，请保留好证据尽快离开现场，拨打96008888或12345，第一时间维护合法权益。

淄博红叶柿岩景区消费指南

一是景区实行网上预约制。优先保障线上已预约购票的游客入园。园内日间最大承载量25200人次，夜间最大承载量21600人次，瞬时承载量12000人次。

二是景区实时监控客流量。当客流量达到15000（60%）人时，停止线上套票售卖、保持线上门票售卖；当客流量达到17500（70%）人时，停止线上票务售卖，仅保持景区窗口门票售卖；通过线上、线下的方式发出限流预警，引导游客择日出行；当客流量达到20000（80%）人时，仅保留窗口门票售卖，线上、线下同时发布限流公告，景区入口处设交通管制，对游客做好解释、劝返工作；当客流量达到25200人时（日间最大承载量），全面停止所有票务售卖，仅允许线上已预约购票的游客入园，对外发布停止入园公告，景区入口设交通管制，对游客做好解释和劝返工作。

根据观光车、游乐项目的现场排队情况，及时调控园内单票的售卖方案，当排队人员达到该项目承载量的80%之后，景区将通过广播大屏等信息对游客进行信息公告，确保信息传达的及时和公开。

曲阜“三孔”景区消费指南

一是景区实行实名制购票。请消费者在旅行前，登录“文博曲阜”“曲阜三孔景区”微信公众号或美团等官方合作OTA平台完成实名制购票，凭本人身份证或入园码检票入园。

二是景区线下购票地点。为方便部分游客现场购票，在三孔景区售（换）票处（曲阜市神道路北段）、游客服务中心售票大厅（曲阜市静轩中路1号）、孔府售票处（曲阜市鼓楼北街鼓楼门西侧）、孔林售票处（曲阜市林道路北首）均开设了购票窗口。提醒消费者可在三孔景区售（换）票处8号窗口开设景区门票发票换取处。如在非官方平台购买门票，请务必核实所买门票是否真实有效。以免造成无法入园和财产损失。

三是景区购票优惠政策。60周岁（含）以上老年人、军人、烈士遗属、残疾人、儿童、学生、高层次人才、教师、孔子后裔等群体可凭相关证件免票或优惠入园，详细政策请登录“曲阜三孔景区”微信公众号查询。

曲阜市消费者协会提醒，当您的合法权益受到侵害时，请拨打12345热线、12315投诉举报热线反映相关问题，也可登录全国12315网站、小程序、公众号投诉举报。

南山旅游景区消费指南

一是提前规划出行路线。景区设有正门、东门、玉佛东门三个售检票处，国庆假期期间三处均可进出景区。景区设有多处停车场，总车位约4000个，工作人员将引导就近停车，请在停车时留意停车场编号，以便于寻车。人工收费停车场10元/车/天，自动收费停车场10元/车/6小时内、20元/车/6小时以上。

二是提前购买景区门票。景区实行实名制购票，散客游览无需预约。线下可由景区正门、东门、玉佛东门购票，成人票售价为120元/人；线上可由微信、天猫、抖音、美团、携程、同程、高德及各合作旅行社门店等购票，成人票售价为115元/人。各渠道购票后即可凭门票、身份证或购票二维码入园，营业时间为白天场7:30—17:30，夜场17:30—20:30（夜场票价40元/位，身高1米以下儿童免费）。需要提醒消费者的是，享受优惠政策的人员需持有效证件到售票处办理，无法通过线上渠道购票。

三是安全文明快乐游览。消费者应及时关注游览当日景区天气情况，做好防风、防雨、防晒等准备。夜间温度较低，请合理增添衣物。景区内严禁吸烟，严禁携带香火、火种和宠物进入。自觉遵守公共秩序，配合景区工作人员现场疏导管理，殿阁内请勿大声音喧哗，禁止翻越、攀爬护栏和触摸雕像。景区内设有观光车，成人票价25元/位，儿童票15元/位。凭游览车票可在任一站点上下车，单张票限一个往返。

消费者在旅游过程遇到的各种问题，请咨询现场工作人员或拨打景区电话0535—8616866；如在景区内购物、餐饮时遇到消费纠纷，请保留好相关证据，并及时拨打0535—8616866或12345，我们将在第一时间维护您的合法权益。

蓬莱阁旅游景区消费指南

一是提前预约景区门票。游客须通过蓬莱阁景区官方购票平台进行线上预约游览、实名购票。成人票100元/人次，优惠票50元/人次。景区营业时间：8:00—18:00，17:00停止检票。

二是导服费用要知晓。蓬莱阁古建筑群10人（含）以内讲解费用，金牌导游员300元、四星级导游员200元、三星级导游员180元、预备级导游员150元；戚继光纪念馆、海上丝绸之路博物馆、登州博物馆讲解，金牌导游员、四星级导游员200元、三星级导游员150元；老北山讲解100元；10人以上讲解费用，每多一位加收10元。景区咨询电话：0535—5643012、0535—5621111

三是景区实时监控客流量。景区最大日承载量为76640人，瞬时承载量为23512人。一旦超过瞬时最大承载量的预警值，景区将暂停线上售票，关闭景区停车场，并在重要部位重要节点安排人员进行游客疏导。

四是爱护环境文明旅游。蓬莱阁景区为无烟景区，游客在景区内请勿吸烟，景区为国家级文物保护单位，禁止在建筑物、构筑物、地面、山石、设施、树木上涂写、刻画，禁止携带易燃、易爆等物品入园，需提醒游客的是入园前，请准备好身份证，刷身份证入园。

五是景区出行指南。乘火车、轮船的小伙伴们到烟台后，可转乘烟蓬快车直达蓬莱区长途汽车站，乘飞机的小伙伴们到烟台蓬莱国际机场后，可乘机场大巴直达蓬莱区长途汽车站，然后再乘4路、5路、“专线（西）”公交车即可到达蓬莱阁景区。

自驾车的小伙伴可以选择以下线路：1.上海方向到烟台蓬莱区自驾车路线：沪宁高速—宁连高速—同三高速—威乌高速—蓬莱于庄出口下—向北直行至海滨路—左转直行可驶至景区，下高速后约20分钟可到达景区。2.北京方向到烟台蓬莱区自驾车路线：京福高速—济青高速—同三高速—蓬莱于庄出口下—向北直行至海滨路—左转直行可驶至景区，下高速后约20分钟可到达景区。

公交线路指南：在蓬莱区内，小伙伴们可乘3、4、5、6、8、9、10、“专线（西）”路到振扬门站下车，往西50米桥北即是。

游览线路指南

线路一：蓬莱阁东门→蓬莱阁古建筑群→老北山→登州博物馆→海上丝绸之路博物馆→戚继光纪念馆。

线路二：蓬莱阁振扬门→戚继光纪念馆→蓬莱阁古建筑群→老北山→登州博物馆→海上丝绸之路博物馆。

六是景区优惠政策。蓬莱阁景区对老年人、儿童、学生、现役军人、残疾人、高层次人才等有优惠，各类证件如身份证、学生证、老年优待证、残疾证、士兵证、军官证等一定得带齐。

（大众新闻记者 刘英）