一块月饼正在引发一场“血案”!从火遍某音到全网唾弃,仅用了10来天的时间,大小杨哥和卢文庆快速建起来三只羊高楼,只用10来天就要塌了。
从真假兔茅到槽头肉梅菜扣肉,一块“香港买不到”的高端的香港美诚月饼,三只羊的这三位创始人,终于亲手为自己挖好了坟墓,把自己埋进去了。
这几年,以视频直播为主的新消费领域,快速地崛起了一批超级隐形富豪,从雪莉到李佳琦,从辛巴到三只羊,从无忧传媒的雷彬艺到新晋亿万富翁董宇辉……
太快了,就是在露天矿里挖金子也没有这么快!
PART.1
一块月饼已经引发的“血案”!
中秋节前夕,疯狂小杨哥(张庆杨)及其“三只羊”公司旗下多个直播间销售的一款“香港美诚月饼”引发外界关注。
直播过程中,小杨哥称其带货的美诚月饼是“高端月饼”“香港月饼”,里面有黑松露原料,经米其林大师调制。
近30天内,疯狂小杨哥直播间共3次带货该品牌月饼礼盒,该品牌在某平台近30天的销售额超过5000万元。
随后,有网友质疑“美诚月饼”是否产自于香港:“住香港十多年没听过一个叫‘美诚’的月饼。”还有网友质疑:“香港都没有的玩意儿能叫‘香港月饼’?”
据央广网报道,消费者陈先生在事件发酵后联系了售卖美诚月饼的网店和“三只羊网络”的客服,但退货都没有成功。
小杨哥曾在直播里信誓旦旦地宣言——“我要是卖假货,我就进去了,一个人卖假货那是要坐牢的。”
如今听来,简直就像一个回旋镖打在自己脸上,又疼又打脸。
钱赚太快人容易飘,通过网络直播赚取巨额财富,如果本身格局没有提升,容易踩大坑。
明晃晃把粉丝当韭菜割,为追求短期利益,以个人声誉为赌注,利用消费者的信赖,通过夸大宣传、虚假承诺等手段吸引流量,坑害消费者,虽然短期内可带来可观的利益,但长远来看,是在为自身和行业未来发展挖“坑”。
“子弹”还在飞,但这次“三只羊”的风波,值得靠直播带货赚得盆满钵满的主播们引以为戒。对消费者来说,“叔可忍婶不可忍”,骗我们流量还要骗我们钱,休想!
PART.2
会重蹈雪莉的覆辙吗?
合肥当地对三只羊罚没近7000万,这次处理的速度可以说是相当快的。
从公关的角度来说,快对三只羊来说是好事,可以快刀斩乱麻,一次性把负面的消息全部释放完,避免舆情持续的炒作传播,让负面舆论尽快冷却下来。
9月26日晚,合肥市联合调查组正式发布了关于三只羊公司直播带货问题的通报结果。通报明确了以下几点:
1. 依据《行政处罚法》、《反不正当竞争法》等相关法律规定,对三只羊公司处以总计6894.91万元的罚款。
2. 三只羊公司即刻停止所有经营活动,限期全面整改。
3.针对公众最为关注的四大争议焦点进行了详尽的分析:(1)“香港美诚月饼”所宣称的高端品牌形象与实际情况不符。(2)“澳洲谷饲牛肉卷”将调制肉品冒充为原切肉进行销售。(3)“御徽缘梅菜扣肉”的原料确实为五花肉。(4)“兔年生肖茅台酒”,调查组指出,三只羊公司仅提供了直播推介服务,并未直接涉及该商品的质量问题。将有关线索移送至发货方所在地的相关部门进行进一步的核查与处理。
4. 对在工作过程中失察失职的单位和相关人员,纪检监察部门将立案调查,依法依规严肃处理。
当晚,抖音紧随其后发布公告,自9月21日起已对“三只羊”旗下账号进行停播处理,后续将进一步敦促其积极整改,妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。
也有网友表示,7000万对“直播顶流”三只羊而言,不过洒洒水啦;更何况,羊毛出在羊身上,三只羊再播几天,还不是赚得盆满钵满吗?
那么,三只羊会不会遭遇此次淘宝头部主播雪莉因为偷税事件而直接退出江湖的覆辙?
分析下来,应该不会。毕竟每年号称销售额几百亿的三只羊对于当地政府来说,肯定是个纳税大户。目前的问题主要聚集在虚假虚假,所以罪不至死。这个最大的可能有如李佳琦事件,就是停播一段时间整顿后,还可以继续干。
PART.3
三只羊亲自为自己掘墓
其实,压死骆驼的从来就不是最后一根稻草,而是海恩法则。
当年,德国飞机涡轮机的发明者、德国人帕布斯·海恩提出的一个在航空界关于安全飞行的法则:每一起严重事故的背后必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。
所以,在一块香港美诚月饼背后,还有“睡女主播”“抖音老板算个屁”“拒不退款”等一系列骚操作。下面来看看这出好戏是如何演绎出来的:
卢文庆作为三只羊最晚出场、最为神秘的那只“羊”,一度被视作三只羊幕后的操盘大佬。他在这场大戏中,却扮演了最重要的角色。
甚至可以说,事情能够如此快速地发展到如此地步,离不开爱喝酒的卢总。
9月1日,辛巴在直播中点名“一亿粉丝量的网红”,称“他们卖一箱大闸蟹赚100”,“质检、售后、赔偿态度你们都没有,就剩炒作了”。
卢总三杯下肚,亲自下场,开始了隔空“蟹斗”。
卢总原话是这么说的:“什么玩意儿我C,我有太多手段知道你干什么。太欺负人,咱真不闹事,各做各的平台生意,不能这样搞,王八蛋,为了做生意,没有底线去搞流量。”
卢总品着好酒,言语开始粗犷起来,也怪不得后续被认作AI制作的录音被很多人信以为真——这腔调、这停顿,完全是一个模子里刻的。
辛巴也不是好惹的,陆续爆出卢文庆被判缓刑、刷单造假等猛料。
一时间,两个平台的头部隔空打起口水仗,直播行业火药味十足。
此后,辛巴宣布行业代赔1亿元,消费者只需提供订单截图就能得到赔付。但很明显,局势到这里就有抑制不住的苗头了,尽管辛巴的赔付仍能继续进行,但直播间已经被封。
如果事情就此结束,也许能勉强算是一个好结果。
但天不遂人愿。
在被辛巴点名后,三只羊照常开播。中秋节前,小杨哥在直播间重磅推出“香港美诚月饼”:香港高端品牌,内含黑松露,由米其林大师调制。
恰逢中秋,需求溢出,造势足够,大卖是必然的。
然而,该月饼很快被扒出,其实际产地为广州和佛山,与香港并无直接生产联系,再次重上热搜。
虚假宣传是直播电商的重灾区,这一点在我们之前的文章中有提过,可以说是现阶段直播电商大多难以避免的。但此次讨伐三只羊的声浪之大,实属罕见。据不完全统计,自与辛巴“蟹斗”以来,与三只羊相关的微博热搜一共109个。
这是怎样的概念?如果将风波的时间算作一整个月,每天,三只羊及其相关都至少要上三次热搜,且周末加班,全月无休。
更为罕见的是,三只羊作为玩情绪、找共鸣起家的头部直播公司,竟然并未有一丝一毫的遏制局势的意识,至少没有表现出来公关团队参与的迹象,以致于网民纷纷怀疑,三只羊可能根本就没有公关团队。
可以见得,内部存在很大的管理缺漏。大小杨做内容、卢文庆做策略的美好蓝图已经被付之一炬,取而代之的是高速扩张下陷入失控的企业管理的漏洞百出。
这一点,卢总早已韬略在胸。办法呢,不是喝酒,而是读书。
卢总曾在自己直播时劝学:“大家一定要读书啊,我对我们高管要求就是,必须要读书。因为我们公司发展得太快了,这个高管的水平很多时候还没提上来,唯有学习,才能弥补自己的短板。”
他强调,“我本人也是起带头作用,一周看一本书,本周看马伯庸的大明。”
书确实是好书,但不知道卢总从《显微镜下的大明》中学到了哪些精髓。书中《正统年间的四桩冤案》却似乎与现实存在某些微妙地关联。
这个故事叙述了四位本应清白无辜的平民百姓,无辜遭受冤屈。他们本有望在正直官员的帮助下洗脱罪名,重返家园,却不幸被卷入斗争,最终含冤而死,令人扼腕叹息。
据媒体报道,知情人透露,三只羊主播沫沫(徐子昕)已被关押很久。而据辛巴直播时透露,三只羊某女主播的入狱正与卢文庆、小杨哥有关,一时间,蒙冤、背锅的猜疑不绝于耳。最近,还有一位三只羊女主播在直播间“曝光”三只羊,说月饼事件要让自己背锅,据媒体报道,此人也已经失联。
如此看来,卢总的“个人魅力”及其管理风格,可以说深入渗透到三只羊的方方面面;现如今,在积累之下,三只羊走出了一条终结之路,顺便为自己掘好了墓穴。仅需一躺,方便快捷。
PART.4
辛巴血战三只羊
当然,三只羊的墓碑上,应该刻下对手辛巴的功劳!
在这场由直播带货引发的商战中,三只羊与辛巴之间的较量,早已从最初的口水战升级为全面的商业对抗。
辛巴做得很简单,这就是阳谋。就是利用其庞大的粉丝基础和强大的供应链优势,迅速推出了一系列针对三只羊的举措,不仅自掏腰包进行行业代赔,更是在直播间直接揭露三只羊的多项违规行为,意图将其彻底击垮。
这种站在道德高地的姿态没有引发太多质疑,相反收获了很多支持。
而三只羊方面,虽然卢文庆在酒桌上的豪言壮语曾一度吸引眼球,但在实际的商业战场上,却显得力不从心。他所谓的“太多手段”并未能扭转局势,反而让三只羊陷入了更深的泥潭。卢总如同酒桌上“打包票”一般地拍胸脯,并未给三只羊带来更多公众信任,反而给人一种粗俗暴戾的观感。
中秋节前的“香港美诚月饼”事件,更是将三只羊推向了舆论的风口浪尖,虚假宣传的帽子一旦戴上,便难以摘下。
当然,在这场商战中,双方都付出了惨重的代价。
辛巴虽然赢得了暂时的胜利,但直播间被封,也损失了不少人气和收益。
而三只羊则更是雪上加霜,不仅被处以巨额罚款,还被迫停播整改,甚至有可能面临更严重的法律后果。
商业竞争向来是残酷的,但新媒体、新消费时代的流量竞争,更是你死我活。毕竟消费者的时间是有限,你抢去了我怎么活?所以辛巴不惜一战,还要亲自披挂上阵。
好戏还在继续,下一个或许就轮到其他人了!
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