国庆假期将至,想出去玩的心是不是到达了巅峰?
但是看着Shopee/TikTok Shop/Lazada等平台的旺季大促即将来临,自己的店铺还有好多事情没完成,要是放假就撒手不管,回来发现店里没顾客了,那可咋办?
为了让大家省心出游,AskChat爱商聊智能客服系统整理了一系列宝藏功能,帮助大家看住钱包、守住销量!
01、AI智能坐席,24h不断线
放假前,记得打开爱商聊的AI坐席,让你的店铺“客服”24小时待命,假期里也能秒回买家的问题。
不管啥时候,买家一提问,你的AI客服就能极速回复,把握3分钟黄金转化,不放过每一个销售机会。
02、手机也能回,放假亦无忧
爱商聊不仅支持Windows/Mac电脑端回复,还支持安卓手机端在线。哪怕在外面玩,也能随时随地回复买家消息,不用守在电脑前,确保店铺沟通不断档。
03、超时自动回,沟通不耽误
放假期间,店铺值班客服不多,面对买家进店咨询可能无法及时回复,爱商聊的超时自动回复功能,没空回复的时候也能自动回应买家,避免因为没及时回消息而丢了客户。
04、自动催单催付,成交率翻倍
有时候买家会因为各种原因犹豫不下单,这个时候,我们需要用上爱商聊支持的自动催单和催付功能,可以在适当的时机发送提醒,促进买家下单,提高转化率,从而帮助大家实现销售增长。
05、物流及时提醒,买家更放心
现在买家对物流体验也很看重。爱商聊提供全套物流提醒服务,自动发送订单确认、发货、派送和签收提醒,让买家随时知道包裹到哪儿了,减少他们的焦虑,提升购物体验。
06、自动弃单挽回,减少店铺损失
担心假期还有退货退款订单?那一定要在爱商聊设置【弃单挽回】功能,对于退货退款的订单,爱商聊能根据设置智能识别,帮你及时联系买家,降低退货率,提高订单完成率,让每一笔可能的生意都不流失。
07、评价回访,维护店铺权重
假期也不要忘了提升店铺权重呀。爱商聊的评价回访功能可以在买家购买后主动跟进,鼓励他们给予好评,还能自动回复差评,稳定买家的情绪,帮助您提升店铺的信誉和权重,为未来的销售打下良好的基础。
有了这些宝藏功能,爱商聊不仅能帮你在国庆期间和买家保持良好的沟通,还能让你的小店在假期业绩不断档,助力店铺销量腾飞!
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