十一黄金周来临

西安迎来又一轮客流高峰

小布整理了

《西安站，不慌指南》

请收好

“西安站”“西安北站”

虽然只有一字之差

但并不是

同一个车站

从西安站坐地铁4号线到西安北站

需乘坐13站路

全程约30分钟

Let's go

西安站（普速+高铁）

坐落于西安市新城区，车站南广场紧邻明城墙（原进站口），北广场（新建）比邻大明宫国家遗址公园丹凤门。2021年12月31日，经过改扩建工程后西安站南、北进站口正式开通投用。

作为全国唯一

直面“世界文化遗产”的火车站

西安站

是见证城市发展的新地标

也是万千游客

“初见”千年古都的“城市会客厅”

如今已然成为

多通道、立体化、零换乘的

综合交通枢纽

01

公共交通

地铁站

目前有地铁4号线可直达，在“西安站”地铁站上下车，共设置3个出入口，其中C口直通地面。另外两个出入口，与市政通道及国铁快速进站厅连通，可在地下实现与国铁的便捷换乘快速进出站。

从各地到达西安站的乘客

由国铁出站后

无需经过二次安检

可通过市政南北两侧

与地铁的连接通道

直接进入地铁4号线“西安站”内搭乘

出租车、网约车与私家车辆

乘坐网约车、私家车离站的旅客，可由出站通道到达换乘大厅，向左通过人行通道前行约150米，到达b2停车场的私家车与网约车上客区，乘车离开，或从换乘大厅东西两侧扶梯向下进入B3停车场，乘车离开。

公交车

乘坐公交车离站旅客，可由出站通道到达换乘大厅，左转进入公交候车厅，查看公交信息发布牌，按照指引寻找所要乘坐的公交候车岛。

停车场

西安火车站南北广场共有大型地下停车场3个，可提供停车位1228个，同时在阳光酒店门前、顺城巷、尚俭门内外等区域设置车辆临时停靠点40个车位，最大程度满足旅客的出行需求。

02

便民服务

线上咨询看这里

西安火车站管委会

设有24小时旅客服务热线

029-87415050

为旅客提供“全方位”服务

线下服务看这里

24小时便民服务事项

西安火车站管委会在西安站出站口地下市政通廊设有旅客服务台，在火车站南北广场设有8个便民服务岗，工作人员24小时坚守在火车站地区的角角落落，全天候为广大旅客提供出行指引、急救药品、免费充电、民政救助、轮椅接送站等服务事项。

寄送服务

西安站设置自助寄件柜，所有经安检不能带上火车但符合寄送标准的物品，可以快递寄回。

重点旅客乘车服务

当有“老、幼、病、残、孕”等情况的旅客出行时，可预约重点旅客服务。

方法一

可提前致电西安火车站地区管委会旅客服务中心的24小时服务热线029-87415050，告知工作人员您的到达时间以及需要的帮助，工作人员会在第一时间提供帮助。

方法二

铁路12306App“温馨服务”——“重点旅客”，录入重点旅客本人乘车信息和出行需求，客服人员会第一时间联系车站，车站再与旅客沟通，确认服务需求。

纠纷化解、应急处置看这里

“先行赔付”制度

如果旅客对火车站地区消费物价、服务质量等方面有不满意，西安火车站地区管委会将第一时间出面处置，对因此给旅客带来的经济损失，执行“先行赔付”制度，力争尽早尽快化解旅客出行的“烦心事”。

三分钟到现场

两小时内解决问题

如果旅客在西安火车站地区遇到任何突发紧急情况，请拨打服务热线029-87415050，火车站管委会工作人员会在接到信息后，将做到三分钟到现场，两小时内解决问题，并及时告知旅客处置结果。

03

快速进站厅攻略

西安站快速进站厅

位于贯通

西安站南广场和北广场的

地下通廊中间位置

如何找到快速进站厅？

方法一

乘坐地铁4号线

这条线路是乘坐地铁旅客的“最优解”，找到西安站地铁站C口标识牌，走丹凤门广场方向顺着指示牌向前，看到标识后右转，即可到达快速进站厅。

方法二

从车站南广场

或北广场进站

旅客从西安站车站南广场或北广场下至地下后，顺着地下通廊直走，即可到达快速进站厅。

如何快速进站？

进入快速进站厅后

不需要再找检票口

所有车次都可以从这里进站

快速进站厅的通廊

可以直接通往各个站台

大家到达通廊后

查找自己所乘车次的对应站台

根据指示牌

就可以直接上站台乘车

一定要注意

这个位置显示的是站台编号

不是车厢号

也不是检票口号

温馨提示

一般情况下，开车前3小时内到站的旅客，可以从快速进站厅进站乘车。节假日等客流量较大的时候时限会有变动，请大家以现场公示时间为准，做好行程安排。

04

提高乘车效率攻略

通行技巧

提前准备好身份证等有效证件，是提高乘车效率最关键的一步，不用“行程信息提示单”，不用“报销凭证”，即刷即通行。

安检技巧

验票安检时，刷证+面部对准屏幕，如果人脸识别未成功，同样可以经人工通道核验进站。

温馨提示

在西安站乘坐火车出行

建议提前

1—2个小时左右到达

始发站提前40分钟检票进站上车，过路站一般为火车到站前10分钟检票。西安站的各站台均是开车前5分钟停止检票。

小布提醒游客朋友们

来西安站

可别只顾着行程赶路呦

南瞰历史悠久的明城墙

北望气势恢弘的大明宫

这里可藏着

许多值得打卡拍照的好地方

↓↓↓

记得和“面皮”合张影

位于西安站南广场，是西安火车站的著名标识，被过往旅客亲切又俏皮地称之为“面皮”，红标绿瓦承载着时代的记忆，立面大钟记录下西安站的历史变迁。

体验一把“出站像上朝”的惊喜感

北广场是西安站改建后的亮点之一，从北站房出站，伴随着自动扶梯缓缓上升，气势雄浑的大明宫丹凤门便缓缓浮现在眼前，被众多网友感慨“出站像上朝”的地方便是此处。

打卡“火车主题”历史展厅

进入西安站内部，原有四个候车室的南站房，如今将铁路元素与十三朝古都文化有机融合，改造为“火车主题”历史展厅，并按照铁路发展的时间轴线划分为“蒸汽”“内燃”“电气”“高铁”主题，让旅客在“穿越”中，就能直观地感受到我国铁路事业的发展及西安站的历史变迁。

西安站

是展示城市形象的重要窗口

承载着市民游客

对旅行生活的向往和需求

希望每一位旅客

都能从踏入

西安站的这一刻起

体会到来自

十三朝古都的美好与热烈

祝愿大家

都在西安度过一个愉快的

黄金周假期