近年来,国庆节期间,通信运营商的员工们在大街小巷、校园内外摆摊设点的场景屡见不鲜。尽管服务模式和销售模式已发生显著变化,线上办理业务成为主流,但摆摊的传统依然延续。这一现象引发了思考:摆摊是否已成为通信人的一种执念?
摆摊的变迁与现状
早期的摆摊,通信运营商主要推销4M宽带,如今则升级为1000M宽带。这一变化反映了技术的进步和互联网时代的飞速发展。摆摊人员从年轻气盛的少年逐渐变为成熟稳重的大叔,岁月见证了行业的变迁。然而,随着互联网的普及和线上服务的便捷,摆摊的效果已大不如前。尽管如此,通信人仍坚守摆摊,视其为KPI奋斗和品牌建设的一种方式。
行业内卷竞争激烈
中国移动、中国电信、中国联通三大通信运营商之间的竞争日益激烈,市场竞争更加白热化。价格战成为主要竞争手段,每逢节假日,营业厅前都会搭起宣传台,推出优惠活动。尽管很多时候是赔本赚吆喝,但为了争夺市场份额,这些付出变得必要。广电获得5G牌照后,也加入了通信行业的竞争。广电基层员工同样面临巨大的KPI考核压力,不得不走出办公室,加入摆摊行列。在“提速降费”的大背景下,通信行业营收增长放缓,增量不增收困境严峻。如何完成每年增长的KPI指标,成为压在各级领导和员工头上的巨大挑战。
国庆节的坚守有点无奈
国庆节期间,当全国人民欢庆佳节时,通信运营商的员工们仍在坚守岗位,摆摊推销号码和宽带业务。他们用实际行动展示了国企人的责任和担当,为公众提供优质服务。这种坚守不仅体现了敬业精神,也反映了KPI考核压力下的无奈。
摆摊背后的深层原因
为什么2024年了,三大运营商仍沉迷于摆摊营销?除了营销手法单一、人海战术外,还有一个可能的原因——消耗人力。三大运营商员工总数接近百万,其中至少一半是一线营销人员。过去通信行业快速发展,靠人海战术跑马圈地。如今国内通信行业已陷入超饱和状态,上街摆摊的效果微乎其微。然而,由于历史原因和KPI考核压力,摆摊传统仍难以割舍。
摆摊的多元化经营
尽管摆摊效果有限,但通信人仍在努力拓展其他领域,如卖手机套、贴手机膜等。这种多元化的经营方式虽然辛苦,但也是一种有效的获客手段。摆摊已成为通信人的一种常态,他们用行动诠释了责任与担当。
不管怎么样,让我们向那些坚守在摆摊一线的通信人致敬!他们用实际行动为公众提供了优质服务。同时,我们也应该给予他们更多的理解和支持,面对市场的变化和挑战,通信人需要不断创新和转型,以适应新的市场环境。摆摊或许是一种执念,但更是一种责任和担当的体现。
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