周三在亚马逊(Amazon)创始人及首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)推出新产品Fire手机后，我和他谈了这款新设备，以及亚马逊在智能手机领域中的目标。
下面是经过编辑的谈话记录。遗憾的是，文字无法呈现贝佐斯在交谈中时常插入的爽朗大笑。
问：你为什么做了一款手机？
答：我们的产品开发流程总是以同样的方式开始。我们开始时并不会说，“我们得做一个什么东西。”而是会说，“如果我们做一款什么东西，它能有什么不同？它怎样才能比现有的更好？”而且不能仅仅是不同，还需要是受到客户关怀约束的不同。如果不这样加以约束，做到不同是很容易的。可它还需要有用。
问：可是你们进入这块市场会不会太晚了？
答：我想从整个演化过程来看，我们还算挺早的。在了解所有事实之前，我不想下判断，不过我想无线产业会十分巨大。
仅仅退回五年、六年、七年，我们谈论的就是完全不同的厂商——诺基亚(Nokia)、黑莓(BlackBerry)等等。在这个领域，变化很快。
问：你们没有那么卖力地拼价格，这一点我很惊讶。它和市面上的竞品实际上价格是一样的。
答：可它的存储空间有32G，而不是16G，这可了不得。所以，不要忘记这件小事！它还附赠Prime会员，无论是新客户还是老客户，都能免费得到12个月的Prime服务。
可它的确是一款高端手机。我们在这款手机里配置了很多硬件，很多昂贵的材料。
问：你是在说这款手机你们不会盈利吗？在发布Kindle平板的时候，你说过，你不想在人们买设备的时候赚钱，而是想在人们用设备的时候赚钱。
答：我想说的是，我们没有改变这个方向。我们会整体地看。
我还能看到人们在用第二代Kindle，比如我去海滩的时候。老天，那可是六年前的Kindle了。我们也没必要为此感到不开心，我们并不是非要看着他们不停地升级不可。我喜欢这样和顾客立场一致。
这款199美元（约合1240元人民币）的手机，也是同样的策略。
问：关于这款设备，另一件很清楚的事情是，它能吸引你很直接地从亚马逊买东西。
答：我们把那些操作设计得很简单，也应该这样设计。你猜怎么着？人们想用智能手机做的一件事情，就是购物，可能是从亚马逊，也可能是从其他地方。所以帮助人们打理购物任务，是任何智能手机必备的一项重要功能。
不过，这款手机不是只有这一项功能。它本身也需要成为一款出色的手机，况且也必须要能打电话才行。
最令我们激动的是第三方开发人员。为Firefly（即Fire手机的图像识别系统）添加定制的动作很容易，看他们能想到什么，肯定会很有趣。
问：听起来好像你自己一直在用Fire手机。在这之前你用什么手机，使用这款手机是什么感觉？
答：嗯，三星。我注意到的一个现象是，用回其他手机后，我还是会尝试Fire手机上功能很可靠的一些手势，比如自动滚屏。
对于设计团队来说，发明就是要后退一步，找到科技产品中那些并不理想，但因为过于习惯，所以意识不到还可以改进的东西。传统上，滚动操作都不怎么好，常常需要两只手，要把手指捅到屏幕前面。
习惯了自动滚屏之后，就会在另一台设备上尝试这么做——这是个好信号。
问：你如何判断这款手机成功与否呢？你们有什么标准？
答：我们一直以来都是先开始，之后保持耐心。要拥有很多资源，才能推出这样样一款手机。其中一个是巨大的内容生态系统，顾客支持的声誉也是其中一个。许多类似的因素，我们都已经准备好了。
我们的工作是不断地发明创新，之后要有耐心。事情是循序渐进的。
问：只是指出一个目的，比如说推出这款手机是为了推销Prime会员服务——这样是不是太简单化了？
答：是的，这样说太简单化了。如果了解一下这个项目里投入的努力，比推销Prime会员服务多出多少倍，就会发现我们没有必要做这么难的事。看看有多少机器视觉专家、计算机科学家、硬件工程师参与研发这款手机，我们说的可是成千上万人。
现在所有这些因素都是相得益彰的，手机能让Prime会员更棒，Prime会员在手机上感觉也很棒。并不是说这些因素不会相互作用，只是说如果认为它是主要目的，就过于简单化了。
问：你展示了一幅Prime会员快速增长的图表。是因为多媒体内容吗？
答：我想是的。很难准确判断，不过我们刚开始提供Prime即时视频(Prime Instant Video)服务时，才只有5000个视频。人们都很喜欢，他们也没说，“太糟了，才5000个视频。”而是说，“我买Prime会员是为了享受无限制的快速配送，可我没有额外花钱，就得到了这个很酷的东西。”现在已经有4万个视频了，包括很受关注的独家视频。
我们第一次可以追踪购买Prime服务的用户，我们知道他们是来自免费配送的页面，还是来自Prime即时视频的页面。
每过一年，数据都会朝Prime即时视频转移。还有一群顾客购买Prime会员是因为即时视频，不过他们想的是，“我免费得到了两天快速配送。”
另一群顾客则先是为了享受免费配送而加入的，这一群顾客的规模仍然是更大的。他们想的是，“我能看很酷的视频。”这些都是相互促进的。
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