被誉为“中华第一商圈”的新街口商贸区,以其璀璨夺目的姿态坐落在0.76平方公里的南京市中心黄金地带。六座大型综合体交相辉映,29栋高层商务楼宇直插云霄,这里汇聚了超千家大小企业,从业人员近十万人。
△姚展(右一)
国庆假期,举国同庆的喜庆氛围弥漫在每一个角落,南京市公安局秦淮分局淮海路派出所的民警们开启了一天的工作。民警们的身影穿梭于熙熙攘攘的人流之中,用他们坚定的步伐和敏锐的目光,守护着每一位市民和游客的安全。
9:30—12:00 联合巡防,守护平安
10月1日上午8点40分,民警姚展已经来到淮海路派出所内。手铐、警棍、警绳、强光手电……在执勤前,姚展换上警服,先将自己的警用装备进行检查和整理,和前一班的同事交接完后,正式开启一天的工作。
△姚展(左一)
上午10点,正是商贸区内各家商场开门营业之际。姚展和同事带着两名训练有素的辅警,与商场两名负责人员,以及商场精心挑选的两位安全负责人,以严整的队列,踏出了巡逻执勤的坚定步伐。
△姚展在给游客做宣传(右一)
淮海路派出所创新治理模式,将商贸区各大商场、写字楼等单位治安保卫力量,紧密编织成一张联勤联防的“平安网”,共同成为守护这片繁华地带的“平安合伙人”。他们佩戴统一标识和民、辅警并肩作战,穿梭于商贸区的每一个角落,开展着细致入微的治安巡查工作。从宽敞明亮的街道到错综复杂的地下通道,从熙熙攘攘的购物人群到静谧的街巷深处,他们的身影无处不在。排查隐患、宣防教育,他们将安全知识传递给每一位市民和商户。
在一家超市内,姚展在例行检查中发现超市的监控摄像头有部分画面模糊,这可能会影响到超市的安全管理。他随即向超市的管理人员指出了这一问题,并强调了监控设备对于预防和解决安全事件的重要性。除了监控设备,姚展还检查了超市的紧急出口和疏散通道,确保它们在紧急情况下能够迅速、有效地疏散人群。
对于姚展提出的每一个问题,超市的管理人员都认真听取并记录,他们表示会立即着手进行整改,确保超市安全运营。“姚警官不仅帮助我们发现了潜在的安全隐患,还提供了专业的整改建议,这对我们超市的安全运营起到了至关重要的作用。”超市的管理人员感慨地说。
12:30—14:00 噪声治理,温情化解
中午12点半,结束一上午的巡逻检查,姚展正在派出所前台值班时,接到辖区居民王奶奶打来电话报警求助,称自己连日来因饱受楼下店铺装修发出的噪声,无法好好休息,导致血压增高,头晕目眩,希望警方提供帮助。
接到求助后,姚展迅速赶往现场,与王奶奶交流,掌握现场状况后他便开展工作。姚展立即前往楼下施工现场,叫停了装修,他向装修师傅了解工期、施工中使用的工具情况,并分别向两位装修师傅宣讲了噪声管理相关规定,以及规定的装修施工时间,经过一个小时的沟通后,装修施工师傅分别表示会注意施工细节,尽量不对周边邻居造成影响。噪声消除了,王奶奶感激地对姚展说:“谢谢你,警察同志,你真是我们的好帮手!”
15:00—18:30 紧急救援,安抚心灵
下午4点不到,家住中山东路的李女士向网格民警姚展求助,电话中李女士情绪焦虑,称女儿因长期失眠有些抑郁,情绪波动较大,连其最亲近的父母也无法安抚她,并表现出有消极倾向。
姚展接到报警后迅速赶到现场,立刻感受到女子身上的紧张和不安的气息,李女士则在一旁焦急地介绍着女儿的病情,眼中满是无助与担忧。姚展温柔地安慰她:“我们会尽快将她送往医院,请您放心。”
此时,姚展不仅仅是执行任务的警察,更像是女子的守护者,姚展轻声与她交谈,试图缓解她的紧张情绪:“我们会陪着你,不用害怕,不用担心。”女子的眼神中闪过一丝感激,似乎在这份关怀中找到了些许安慰,情绪有所缓和。
在前往医院的路上,车窗外的灯光一闪而过,姚展则在车内不断安抚着她,告诉她一切都会好起来的。到达医院后,医生迅速介入开展诊疗,姚展则在一旁默默守护。他知道,心理疾病的治疗需要时间和耐心,而他们的耐心陪伴正是女子走出阴霾的第一步。经过几个小时的治疗,她的情绪得以彻底平复。
19:40—21:30 调解纠纷,促进和谐
当晚7点40分,姚展接到110指令,称一家服装店店员与顾客李女士发生了纠纷。李女士在该店铺购买了一件价格不菲的外套,回家后发现存在质量问题,随即返回店铺要求退换货,但遭店家拒绝,双方争执不下,于是李女士报了警。
姚展迅速到达现场,安抚了双方情绪,并详细询问了事情经过。他仔细检查了李女士提供的衣物,确认确实存在质量瑕疵。随后,姚展依据消费者权益保护法的相关规定,向店铺负责人普及了商家应尽的售后服务义务,强调了在商品存在质量问题时,消费者有权要求退换货。
在姚展的耐心调解下,店铺负责人改变了一开始的强硬态度,同意为李女士办理退货手续,并承诺加强商品出库前的质量检查,避免类似情况再次发生。李女士对姚展公正调解表示感激,并对店铺最终的处理结果表示满意。
“真是多亏了姚警官,才让我这个普通消费者的权益得到了保障。”李女士事后对姚展给予了高度评价。
随着时间的推移,夜色愈发浓郁,商贸区的灯火逐渐熄灭,新街口渐渐披上了夜的宁静外衣,灯火通明的淮海路派出所,成为黑暗中最坚定的光亮。
姚展依然紧绷着守护的弦,他深知,在城市的每一个角落,都可能潜藏着未知的挑战与风险,而他的职责,就是成为那道无形的屏障,为这座城市的安宁与和谐保驾护航。
通讯员 秦公轩 现代快报/现代+记者 季雨
(通讯员供图)
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