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有人问我，做电商要不要开运费险？运费险是一定要开的。做电商不开运费险等同于开实体店没打窗户。运费险已经是很多买家选择一家店的入门要求了，我买东西，必须有运费险，没有运费险，我根本不会看。

淘宝今年做的最正确的一件事情，就是让88VIP会员享受无限次退货包运费服务，自从有了这个权益，我逛淘宝的次数都多了很多。开运费险会增加退货的次数，但是如果你的产品真的还不错，这个退货率是可控的。除非你是做那种需要尺码匹配的，比如服装、鞋子这些品类，可能退货率会高些。

所以，商家要自己去权衡，如果不选你也有生意，那你可以不选，这是你的实力。如果你本身就没有生意，我建议选一个，因为开通了运费险，在商品搜索排序中，它肯定是有区别的，至少会增加一些权重。

电商本身竞争就很大，你给消费者多一个权益服务，就会多一份流量。开运费险导致的退款率提高，你需要从服务质量上去优化。