MarTech.org组织了2024年Martech替代调查，它能够深入了解营销技术栈是如何演变的。在496名受访者中，有65%的人表示他们在过去一年中更换了他们技术栈中的一个或多个营销技术解决方案。这些是最常被替代的应用程序：
最引人注目的是，与过去两年相比，整体替代率出现了显著上升。31%的公司更换了他们的核心营销自动化平台，22%的公司更换了他们的CRM系统，21%的公司更换了他们的CDP系统。这将带来巨大的变革！
(注：58%的受访者从事B2B业务，42%从事B2C业务。)
有人认为，推动这一现象的原因有三种。
- 理论1：行业正在整合，人们正在从一个类别中的二线产品转向前三五名中的某一个。
- 理论2：人们正在从一个类别中的领导者转向另一个领导者，以更好地优化我们稍后将讨论的因素。
- 理论3：人们正在转向该类别中的全新挑战者产品。
我的猜测——这完全是猜测——是我认为当今的市场中这三种理论都在发挥作用，但主要是按照我列出的顺序。我认为这些主要营销技术类别中的转变主要是围绕各自的领导者形成的合力。
你可能会高兴地说：「所以，营销技术终于开始整合了！」
我会回答说：「是的，但是……」
是的，但过去16年来，Martech的发展历程既包括一端的整合，也包括另一端通过颠覆性创新实现的新扩张。这份《Martech替代调查》的数据显示，这种悖论依然存在：
在《Martech替代调查》中，有60%的受访者表示他们在过去一年中替代了某个Martech应用，同时表示他们的整体营销技术栈增加了1-2个、3-5个或6个以上应用。另有18%的受访者表示他们的营销技术栈保持了原有大小。
只有22%的人表示他们的营销技术栈缩小了。
如果我再猜一次的话，我怀疑这既是整合也是扩张，同时进行。他们用一个营销技术应用替代了另一个应用，可能已经从他们的工具集中移除了其他应用。但与此同时，新的颠覆性创新和不断变化的营销需求又促使他们增加了新的应用。
这导致了我发现的最有趣的一点，也就是本文开头所强调的：
当人们用一种营销技术解决方案替代另一种解决方案时，他们在新选择的解决方案中看重哪些因素？
你可以看到首席财务官和注重财务的营销运营负责人在这份调查中留下了他们的印记，今年「成本」被排在了第一位，有61%的人认为这是一项重要的因素。很好。
然而，第二大最重要的因素是「集成能力/开放API」，有51%的受访者提到了这一点。这并不令人意外——集成多年来一直是营销人员对更好营销技术的最大需求之一。我们今年5月发布的《2024年营销技术现状》报告指出，API对营销技术买家来说非常重要，不仅对当前的用例很重要，而且对许多公司正在出现的新的数据层以及为下一波基于AI的自动化做好准备也很重要。
改善客户/数字体验排在第二位。数据集中化/数据能力以及能够积极衡量投资回报率并列排在第四位。（正如我以前所指出的，API、数据集中化和衡量投资回报率在某种程度上是相互关联的，旨在统一营销操作。）
我知道，我知道，安全和合规性应该远远高于26%。我的第三个也是最后的猜测是，这些要求实际上被视为「既定条件」——如果不满足这些要求，购买就不会通过审批流程——因此，这些标准并不是营销人员在选择过程中有意花大量时间讨论的条件。
总的来说：Martech肯定不会停滞不前。
来源：chiefmartec.com
作者：Scott Brinker
翻译：Fred
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