快递100融入“2024百度云智大会”官方议程|云智大会|大模型|寄件|快递|物流|百度|陈登坤

9 月 25 日-26 日，2024 百度云智大会在北京中关村国际创新中心盛大举行，作为百度AI文心大模型首批合作伙伴、百度云智最佳实践案例，快递100融入2024百度云智大会官方议程，总经理陈登坤受邀于“成长企业论坛”发表《百递云GPT 大模型落地新范式》的主题演讲；与人人都是产品经理联合主办云智讲堂，同时惊喜荣获“2024年云智最佳实践大模型创新应用”奖项；不仅展现了快递100在大模型应用领域的前沿探索，也进一步巩固了其在行业内的领先地位；收获了与会专业人士热切关注和一致认可。

百度云GPT备受瞩目

应用成检验大模型“英雄”的唯一标准

目前市场上，针对个人用户提供包裹寄递服务的公司并不多，一般都是针对企业用户的快递物流服务，而个人用户使用国际&港澳台快递，大部分选择邮政国际EMS，少部分选择商业快递。但是国际快递公司的费用普遍较贵。个人用户群体中，迫切需要一款性价比相对较高的服务模式

在2024百度智能云大会的主论坛上，百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖表示，过去一年是大模型从技术变革走向产业变革的关键一年。在发布全新升级的百度千帆3.0时，沈抖最先强调的也是最上面的应用开发层。作为百度AI文心大模型首批合作伙伴、百度云智最佳实践案例，大模型应用开发商，快递100的实践也给了众多应用开发商理念上的启发。

快递100总经理陈登坤在演讲中指出在大模型落地过程中的两个常见误区：一是大模型还不够成熟，要等一等再用，二是觉得大模型还太贵，要等它便宜一点再用。他认为这些观念会错失创新机遇。他强调，尽管大模型成本较高，但成本实际上是对未来的一种投资，提前应用才能适应快速变化的创新环境。

快递100 由"全球知名的企业管理云SaaS公司金蝶国际"于2010年孵化，历经PC时代至移动互联网时代，直至今日的大模型时代，快递100始终坚持守正创新，走在行业前列，早在2023年，便积极布局大模型，进入2024年后，快递100更是果断AII in AI，将“AI领创”提升为公司的战略，长期投入大模型场景应用，持续以技术创新驱动公司发展。

快递100自主研发的百递云GPT，集成整合了7个公有云闭源大模型和私有云开源大模型，集各大模型之所长，形成混合智能（Hybrid AI）架构的“大模型应用开发平台”，集中管理模型、按业务场景路由，构建快递物流专业知识库以及开发和编排AI应用组件，致力于利用AI技术全面赋能公司全线产品，成为快递物流行业大模型落地新范式。

快递100的应用实践表明，百度在大模型领域展现了非凡的实力，而无数像快递100这样的大模型应用厂商，则是在各自领域内，默默耕耘，推动着大模型技术与实际应用的深度融合。

正如陈登坤所言：“今天大模型闪闪发光，百度是行业龙头，沈抖博士讲的万卡集成肌肉很强壮，但还有许许多多的大模型应用厂商污泥满身地干脏活、累活、苦活，把大模型和场景结合起来，打通大模型到用户的“最后1米”，他们也可以找到大模型时代的价值。事实上，应用才是检验大模型“英雄”的唯一标准。”

百度云智讲堂圆满举办

百递云GPT实现价值跃迁

2024百度云智大会，以“智能·跃迁”为主题，在大会上百度展示其在大模型技术、AI原生应用等领域的最新进展，并分享大模型技术在各产业中的落地案例。

而在快递100与人人都是产品经理联合主办的云智讲堂上，快递100产研负责人李朝明则详细为大众分享了百递云GPT的研发原理以及应用过程。

他首先向与会人士介绍了大家身边的快递100，作为一家快递物流信息云服务厂商，快递100始终致力于创造极致用户体验，在大模型时代，快递100基于用户寄快递场景，提出了一个新的设想：如何让客户寄快递就好像仿佛对面有一个快递员般轻松便捷？他表示，LLM大语言模型的出现让用户想要简便寄快递的诉求有了新解法。但大模型存在任务依从性差、系统协作性弱、自信式幻觉、以及回答不精准等特点，使得实际落地困难重重。

基于此，快递100自主研发百递云GPT，能实现业务流程的自主可控，解决大模型任务依从性差和系统协作性弱的问题，赋能查快递、寄快递、管快递三大业务应用场景和客户服务场景。

·AI 查快递

1）快递100智能体：基于百递云领域知识库，用户不仅可以查快递，更可以一句话对比价格，一句话了解寄件规则；

2） API 开放平台快递查询服务：调用大模型进行地址解析，将物流轨迹中的站点信息补全并结构化为省市区完整地址，并且利用大模型对物流状态进行解析并标准化为已揽收、在途中、派件中、已签收等37种实时状态，随时掌握快递物流动态。

·AI寄快递

1）一句话寄快递：结合百递云GPT自有领域知识库及寄件类API（如时效预估、运力比选等），将大模型的“记忆-理解-推理-生成”全面能力融入用户寄件交互的全过程，实现一句话寄快递、一张图寄快递；寄件流程从3分40秒缩减到19秒；

2）寄件地址解析及补全：用户输入收、寄件人非完整地址，百递云GPT调用进行地址解析，将用户输入的地址补全并结构化为省市区完整地址。

·AI管快递

1）和飞书、钉钉、企业微信、云之家等协同办公平台集成，为企业全员提供一站式快递管理服务；

2）员工可直接在企业协同办公平台实现一句话查快递、一句话寄快递、随手拍签收快递，企业行政可一句话生成对账单，一句话生成费用分析报告。

·AI客服

90%的客诉问题由大模型处理，问题一次性解决率达99.4%。

针对大模型的深度思考，他也带来了“别拿锤子找钉子、AGI模型还没出现、接受不完美的方案，数据价值时代来了”的相关分享。他表示“大家都在讲AI平权，实际上当未来AGI足够强，算力和算法都会逐渐实现平权，数据才是每个公司的未来价值竞争点。”

同时，他指出大模型的应用可以分为四个阶段：首先是提示词优化，即通过改进输入的提示词来提升输出质量，这是接触大模型的最初步骤；其次是结合知识库或RAG（Retrieval-Augmented Generation）以增强模型的本地知识能力，提供更精确的结果；第三阶段是混合业务执行，即人工编排业务流程与大模型协作完成任务；最终阶段是实现大模型自主规划与执行，即大模型能够自我调度并执行任务，成为一个完全自主的Agent。

荣誉加持

快递100斩获“大模型创新应用”大奖

在大模型日新月异的时代背景下，快递100作为行业内的领军者，凭借其卓越的技术实力和不断创新的精神，在此次2024百度云智大会再次获得业界认可，荣获了“2024年云智最佳实践大模型创新应用”奖项，进一步彰显了其在大模型领域的行业影响力。

荣获“2024年云智最佳实践大模型创新应用”奖项，快递100代表（右四）上台领奖

此外，快递100作为客户最佳实践案例在此次大会获得官方展示也彰显了快递100与百度紧密合作所带来的广泛影响力及行业对快递100的高度认可。

百度与快递100的缘分由来已久，从搜索到AI、从框计算到大模型，这是一段跨越13年、穿越两个技术时代的生态共赢故事。快递100见证了百度生态的发展，展现了专注成长的韧性。

自2011年成为百度搜索「框计算」的首批合作伙伴以来，快递100持续深化与百度的合作；2023年，快递100在百度世界大会上成为「文心智能体平台」的首批合作伙伴；2024年4月，融合百度智能云千帆大模型平台的「AI寄快递」在百度智能云GENERATE全球生态大会上发布，成为快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用；同年7月，百度创始人李彦宏在2024世界人工智能大会主论坛演讲中，以快递100「AI寄快递」为例，强调了大模型应用对于体现技术价值的重要性。

此次2024百度云智大会，快递100融入官方议程。不仅是对快递100过往努力的肯定，更是对快递100未来在大模型领域发展的强大推动力。作为百度AI文心大模型的首批伙伴，此次大会也是快递100与百度深化合作的里程碑事件。未来，快递100将继续携手百度，一起迈进大模型时代，智能生成无限可能。