国庆期间，广场上五彩斑斓的鲜花摆成了各种造型，庆祝祖国华诞，人们脸上都洋溢着喜悦的笑容，或携手同行，或拍照留念。然而，10月4日这一天，一位面带愁容的老大爷进入了工行邢台临城支行网点，看着忙碌的工作人员，几次欲言又止。正在值班的大堂经理敏锐地发现了这一现象，连忙上前询问老大爷有什么需要帮助的。这时，老大爷才缓缓开口，告诉工作人员说，自己老伴的银行卡密码忘记了，这几天身体不舒服需要住院治疗，可是由于自己老伴身体原因无法来银行重置密码，于是怀着试一试的心态来银行问一下看这种情况如何办理？大堂经理听后首先对其家属的病情予以关心，随后在了解了具体情况以及老人家庭地址后，联系今日休班人员一同前往其住所为其上门核实，并由代理人为其重置了密码。事后老人家对网点全体工作人员以及我行以客户至上的服务理念表示了衷心的感谢！张森