近日,坐落在佛山市南海区大沥镇黄岐嘉怡社区的“贞姐工作室”正式成立,这是黄岐派出所首个以民警名字命名的工作室,也是黄岐派出所女子爱心服务队首个驻点工作站。
早在2022年,黄岐派出所就成立了一支专门处理矛盾纠纷的队伍——女子爱心服务队,这支队伍一成立便展现了“以柔克刚”的特质,协助调解了多起婚姻、家庭纠纷。而牵头成立这支队伍的,正是民警陈瑞贞,她也是“贞姐工作室”的负责人。
为了进一步强化矛盾纠纷源头预防和前端化解,陈瑞贞不断加强与司法、妇联、街道、禁毒协会等部门联系,并为这支队伍不断注入新的力量。随着民辅警及志愿者力量的共同参与,女子爱心服务队逐渐变成了解决“疑难杂症”的专业团队,遇到难以化解的重点矛盾纠纷或是难以消除的症结隐患,大家第一时间想到的就是“贞姐工作室”。
多方联动齐发力 家事纠纷巧化解
“孙女士(化名)夫妻二人多次因家庭纠纷发生争吵,此前社区已参与调解,但未能成功化解,存在矛盾升级风险。”获悉情况后,陈瑞贞立即组织“贞姐工作室”里的妇联、社区及司法、律师成员召开研讨会,希望通过专业调解团队,以软化矛盾、心理疏导等柔性关怀方式全力将矛盾纠纷化解在前。
据社区工作人员反映,孙女士的丈夫因身患疾病,家庭重担落在孙女士一人身上,双方经常因生活琐事发生分歧,长期积累的不满逐渐升级为争执,严重影响了家庭和谐。在详细了解了孙女士家庭纠纷的深层次原因后,陈瑞贞带领“贞姐工作室”成员从法理、人情等多角度开展疏导调解,对双方责任义务和过错矛盾进行清晰阐述,为其提供专业法律咨询,并从对孩子成长关爱呵护的角度寻找突破口,最终双方都意识到了自己的不足,决定为这个家庭再努力一次。
事后,为了确保此次纠纷化解工作长期有效,陈瑞贞与双方当事人留下联系方式,以便遇到问题能第一时间开展化解。
此次家事纠纷的成功调解,得益于“贞姐工作室”各个成员的密切专业配合。这也正是“贞姐工作室”日常工作的缩影,陈瑞贞和工作室的其他女民警通过社区摸排及警情梳理出婚姻、家庭、邻里等重点纠纷等开展超前研判,再联合来自妇联、司法、综治、民政等部门的工作室成员对重点隐患想方设法进行除根式化解,有效维护辖区和谐与稳定。
知心大姐话家常 春风化雨解千结
“贞姐,有你们这么好的警察在我身边,我真的觉得好安心、好感动。”辖区居民张女士(化名)握着陈瑞贞的手感激地说道。
丈夫几年前不幸因病去世,张女士独自照顾孩子和父母,近日她又遭遇了电信网络诈骗,接二连三的打击让她一度生活在痛苦和自责中。“家里的积蓄都被投进去了,还有部分是贷款,那时候真的好绝望,上天给了我一次又一次重击,我觉得生活没有任何意义了……”张女士到黄岐派出所报警时引起了陈瑞贞的关注。为了防止张女士创伤后产生心理阴影,陈瑞贞带领“贞姐工作室”对其进行了长达一个月的线上心理疏导,一方面在案件办理和案情咨询中充当沟通桥梁,助力案件侦办和追赃挽损工作顺利进行,另一方面逐步了解受害人的生活经历和思想状况,对从受害人心理角度出发,与妇联志愿者沟通探讨,共同对其进行心理干预,鼓励其重塑生活信心。为了防止受害人二次受骗,“贞姐工作室”的反诈志愿者持续对张女士进行反诈宣传,避免其再次损失。
经过帮扶,张女士重新找到了工作,被骗的钱也挽回了部分损失。再次见到张女士,是她带着两面锦旗来到黄岐派出所表达感谢,笑意盈盈的她,早已不见往日的阴霾。看到受害人放下包袱,重启对未来的信心,陈瑞贞觉得欣慰无比。
特殊群体常帮扶 柔性关怀暖人心
除了重点矛盾和隐患的化解,“贞姐工作室”还积极推进特殊群体的帮扶工作,让他们感受到社会的关爱和关怀。
“最近身体怎么样,还有什么需要帮忙的?”在戒毒服务对象小李(化名)家中,陈瑞贞带领“贞姐工作室”成员送上问候。
小李因患病多年,家中无主要收入来源,生活十分拮据。前期,禁毒协会已通过参与政法委社会治理创新项目,联合社区民警开展上门走访,为其开展家居环境改造、爱心捐衣、孩子学业资助等一系列爱心帮扶活动。此次“贞姐工作室”前来,也是希望能进一步了解其困难与诉求,共商解决办法,不断巩固戒毒帮扶成效。
“多谢你们一直关心我们,是你们的帮扶让我摆脱了对毒品的心理依赖,也坚定了重新回归社会的信念。”在与陈瑞贞和禁毒志愿者的交谈中,小李也吐露了自己的心声,表达了自己对经济收入和孩子心理健康的担忧。陈瑞贞详细了解小李现在的身体和家庭生活状况,鼓励他要树立坚定的戒毒信心和积极向上的生活态度,并约定时间,后续由女子爱心服务队继续上门探访,为孩子开展心理辅导,提供关爱引导和更多实际帮扶。此外,由综治志愿者积极协调,为他联系合适的就业岗位,解决更多实际问题。
“‘贞姐工作室’不仅是我一个人,更是我们女子爱心服务队的符号,希望我们能有更多的人加入其中,让爱接力,发出更多的光、散出更多的热、温暖更多的人。”如何把关心关爱送进群众的心坎儿里,陈瑞贞表示,“贞姐工作室”未来的路还很长,但自己一定会带领团队坚守初心,用百分的努力换取群众真诚的笑脸。
(通讯员:衡雨晴)
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