国庆黄金周期间，惠来高铁站以高效便捷的运输服务，迎送旅客创新高。据统计，9月29日至10月8日，惠来高铁站累计迎送旅客共计5.3万人次，其中发送旅客2.4万人次，到达旅客2.9万人次；10月1日，单日到发量为6168人次，其中发送2934人，到达3234人，创开站以来客流新高。
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为满足国庆期间广大旅客的出行需求，惠来高铁站通过加挂重联车、加开列车等方式，最大限度提升运输能力。黄金周运输期限内，惠来高铁站每天不仅加开了2趟始发车开往广州东方向，还对部分图定列车进行了重联，将车厢数由8车增加至16车，有效缓解了客流高峰压力。
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为更好服务旅客，惠来高铁站“金凤服务岗”在国庆期间加大了对老、幼、病、残、孕等重点旅客的帮扶力度，为他们提供了更加贴心和便捷的服务。据统计国庆期间，车站累计服务重点旅客21人次，为旅客找回遗失物品7件。
此外，惠来高铁站还根据客流监测和车票预售等情况，动态调配人员，增加客流高峰时段服务和管理力量，及时增开安检通道、检票通道，确保了旅客出行平安顺畅。
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