第21届中国—东盟博览会和中国—东盟商务与投资峰会（以下简称“东博会和峰会”）圆满落下帷幕，期间南宁轨道交通线网累计运送乘客471.09万人次，日均客运量达到94.22万人次。南宁轨道交通提前研判客流动态、科学优化客运组织，全力保障市民安全、便捷、舒适出行。
邕心护航，守护市民安全出行
为保障东博会和峰会期间车站运营平稳有序，南宁轨道交通制定专项保障方案，从现场服务、大客流疏导、安全生产、突发事件应急等方面进行保障，并从制定列车运行图、备用车保障、设备重点盯控等多角度出发，全力保障东博会和峰会期间的客流需求。东博会和峰会期间，线网共开行列车9018列次，加开临时客运列车15列次，列车运行图兑现率100%，列车正点率99.98%，运营情况平稳有序。
东博会和峰会首日8:30至12:30期间，会展中心站临时关闭，列车不停站通过。同时，万象城站、金湖广场站作为列车越站的首个车站，全力配合做好票务工作及引导，尽量减小对乘客的影响。
邕心为您，提供贴心便民服务
2024年是中国－东盟人文交流年，为了向各方来宾们展现广西的人文风采，设置综合服务咨询台（咨询台包含车站工作人员、民族服务引导员、高校志愿者），为乘客提供小语种咨询服务、线路指引服务，还向乘客们展示壮族传统民族服饰，“阿哥”“阿妹”们的热情服务引来众多外国友人围观，纷纷拍照合影留念。
为了做好乘客服务，会展中心站提前在客流量大的B出入口台阶粘贴防滑条，防止雨天地滑；同时，客流高峰时期，会展中心站将A端双向闸机设置进站模式，开行绿色安检通道，为乘客提供优质便捷的服务；此外，在会展中心站设置一处临时等候区，为方便走散、会面的乘客快速会合，特别是解决外来宾客在陌生环境中定位难的问题。
邕心相伴，传递志愿服务温度
来自区内各高等院校的志愿者们，在地铁闸机口、自助售票机旁、扶梯下方，积极主动地帮助引导乘客购票乘车。青年志愿者们挥洒着青春的汗水，在车站的每一个角落传递温暖，以实际行动展现着广西青年志愿者“小青芒”的奋斗风采！
东博会和峰会期间，南宁轨道交通帮扶救助乘客获得表扬128次，获得了广大市民的称赞与好评。
展望未来，南宁轨道交通将继续秉承“用心、知心、耐心、热心”的服务理念，不断提升服务质量和运营效率，为乘客提供更加便捷、高效的出行体验。
来源：南宁轨道运营公司
文字：谭展义、吴春晓、李侹蓉
图片：赖振宁
编辑：卢彦君、陈 偲
校对：覃 璐、陈 偲
初审：原 浩、王雪文
终审：毛 龙
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◆南宁轨道交通网站：http://www.nngdjt.com/
◆地铁运营服务热线：0771-2201000；公交运营服务热线：0771-5300220
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