在金秋送爽的2024年10月9日，一列承载着温情与责任的列车——由西安客运段安康一队汉京2组值乘的K261次列车，缓缓驶离北京西站，向着汉中方向温馨启程。
打开网易新闻 查看精彩图片
在这趟平凡而又非凡的旅途中，发生了一段关于关爱与帮助的温馨故事。当日，襄阳站迎来了一对特殊的旅客，他们是两位视力障碍的朋友，正满怀期待地准备前往西乡。
面对旅途中的不便与挑战，襄阳站客运值班员以高度的责任感和细腻的关怀，亲自将他们送上了K261次列车，为这段旅程铺设了第一块温暖的基石。
列车长尚永升，一位以乘客为中心、服务至上的优秀列车长，在得知这一情况后，立即行动起来。他亲自上前，用温暖的话语和细致入微的动作，引导两位旅客就座，确保他们感受到家一般的舒适与安心。
打开网易新闻 查看精彩图片
随后，尚永升列车长精心部署，特别指派了12号车厢的列车员景刚进行重点照顾。景刚同志不负重托，以满腔的热情和专业的服务，为两位旅客送去了热腾腾的开水，并在旅途中多次主动协助他们如厕、取物，就餐，每一个细节都透露出对特殊旅客的深切关怀。
随着列车逐渐接近西乡站，尚永升列车长又提前与西乡站值班员进行了紧密沟通，确保到站后能够无缝对接，为两位旅客提供便捷的出站服务。
打开网易新闻 查看精彩图片
这一系列的贴心安排，不仅让两位视力障碍旅客的旅程变得顺畅无忧，更彰显了铁路部门在提升服务质量、构建无障碍出行环境方面的不懈努力与显著成效。
K261次列车上的这一幕幕温馨场景，如同一股暖流，温暖了人心，也照亮了社会文明进步的道路。它告诉我们，无论身处何方，爱与关怀总能跨越障碍，让每一段旅程都充满温暖与希望。( 润泽 屈红 )
热门跟贴